# Términos y condiciones _Published: 2024-05-28_ Última actualización: 13 de marzo de 2026 ## 1. Identificación del prestador Los presentes términos regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos bajo la marca REPLAI por: - Artsessions SLU - NIF/CIF: B64848997 - Domicilio: Carrer de Llull 240, 08005 Barcelona, España - Email de contacto: privacy@replai.net ## 2. Objeto del servicio REPLAI es una plataforma SaaS que puede incluir, entre otras funcionalidades, chatbot, CRM, formularios, gestión de leads, firma electrónica, gestión de empleados, fichajes, attendance, integraciones con Slack y LinkedIn, automatizaciones, almacenamiento documental, publicaciones sociales, inteligencia artificial y herramientas complementarias vinculadas a la productividad y la automatización empresarial. ## 3. Aceptación de los términos El acceso, alta, contratación o uso de REPLAI implica la aceptación de estos términos y condiciones, del aviso legal, de la política de privacidad y, cuando resulte aplicable, de las condiciones particulares, propuestas comerciales, contratos de encargo del tratamiento o documentos específicos suscritos entre las partes. ## 4. Tipos de usuario En REPLAI pueden existir distintos perfiles de uso, incluyendo, entre otros: - Usuarios administradores del cliente. - Usuarios internos del cliente con permisos limitados. - Empleados o usuarios finales autorizados dentro de módulos concretos. - Firmantes, contactos, leads o terceros que interactúan con servicios concretos activados por un cliente. El cliente será responsable de asignar adecuadamente permisos, accesos y roles dentro de su organización. ## 5. Registro, acceso y credenciales Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario disponer de una cuenta válida o formar parte de un proyecto habilitado. La persona usuaria deberá custodiar diligentemente sus credenciales y no compartirlas con terceros no autorizados. La persona usuaria será responsable de toda actividad realizada desde su cuenta cuando derive de un uso negligente de sus claves o de la ausencia de medidas razonables de custodia. REPLAI podrá suspender, limitar o bloquear accesos por razones de seguridad, mantenimiento, incumplimiento o riesgo para la integridad del servicio. ## 6. Uso permitido La persona usuaria se obliga a utilizar REPLAI de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y estos términos. En particular, se compromete a: - Introducir únicamente datos y contenidos respecto de los cuales tenga base legítima o autorización suficiente. - Utilizar la plataforma solo para fines profesionales, empresariales o internos legítimos. - No emplear REPLAI para actividades ilícitas, fraudulentas, difamatorias, invasivas, discriminatorias o contrarias a derechos de terceros. - No alterar, copiar, interferir, revender, extraer masivamente ni explotar indebidamente el servicio. ## 7. Módulos, integraciones y funcionalidades de terceros REPLAI puede conectarse con herramientas, APIs, redes sociales, servicios cloud o plataformas de terceros. La disponibilidad y el funcionamiento de determinadas funcionalidades pueden depender de dichos proveedores, de sus permisos, sus cambios técnicos, sus cuotas, sus políticas o su continuidad. El cliente reconoce que la activación de integraciones como Slack, LinkedIn, Classlife u otras plataformas implica la aceptación de los términos del tercero correspondiente y que REPLAI no controla íntegramente sus decisiones técnicas o comerciales. ## 8. Inteligencia artificial Algunas funcionalidades de REPLAI se apoyan en modelos de IA o procesos automatizados. Los resultados generados pueden ser orientativos, incompletos o contener errores, por lo que no deben considerarse asesoramiento profesional, jurídico, laboral, fiscal o equivalente, salvo que expresamente se indique otra cosa. La persona usuaria y el cliente deberán revisar y validar los resultados cuando puedan producir efectos relevantes. ## 9. Publicaciones, comunicaciones y contenidos generados por el cliente Cuando el cliente utilice REPLAI para enviar comunicaciones, newsletters, gestionar leads, publicar en redes sociales, firmar documentos, automatizar respuestas, operar chatbots o tratar datos de terceros, será responsable de: - Contar con legitimación suficiente. - Facilitar la información legal necesaria a las personas afectadas. - Configurar adecuadamente destinatarios, permisos, aprobaciones y contenidos. - Revisar la exactitud y adecuación del contenido antes de su publicación o envío. ## 10. Suscripciones, planes y disponibilidad Determinados módulos de REPLAI pueden estar sujetos a planes, licencias, periodos de prueba, límites de uso, cuotas, precios personalizados o consumos variables. Las condiciones económicas aplicables serán las que figuren en la propuesta aceptada, contrato, panel de suscripción o documento comercial correspondiente. La contratación o disponibilidad de un módulo no implica necesariamente la contratación automática de todos los demás. ## 11. Soporte, mantenimiento y cambios funcionales REPLAI podrá introducir mejoras, cambios de diseño, nuevas versiones, integraciones, ajustes de seguridad o modificaciones funcionales para evolucionar el servicio, corregir errores o adaptarse a cambios normativos o tecnológicos. Asimismo, podrá realizar mantenimientos programados o urgentes, y modificar o discontinuar funcionalidades cuando existan razones técnicas, legales, estratégicas o de seguridad. ## 12. Propiedad intelectual e industrial Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre REPLAI, su software, diseño, marcas, documentación, estructura, interfaces, desarrollos, contenidos propios y elementos asociados pertenecen a Artsessions SLU o a sus licenciantes. Salvo autorización expresa, no se concede derecho alguno de reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, descompilación, extracción, reutilización o explotación más allá del uso ordinario del servicio conforme a estos términos. ## 13. Contenidos y datos del cliente Los datos, documentos, mensajes, leads, conversaciones, publicaciones, firmas, configuraciones y demás contenidos cargados por el cliente o sus usuarios seguirán perteneciendo a quien ostente los derechos o legitimación sobre ellos. El cliente concede a REPLAI la autorización necesaria para alojar, tratar, indexar, transmitir, transformar técnicamente y mostrar dichos contenidos en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio contratado. ## 14. Seguridad y suspensión REPLAI podrá restringir o suspender total o parcialmente el acceso al servicio cuando detecte riesgos de seguridad, incumplimientos de estos términos, uso abusivo, fraude, impagos, accesos no autorizados, incidencias técnicas graves o requerimientos legales. ## 15. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad En la medida permitida por la legislación aplicable, REPLAI presta el servicio “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantiza ausencia total de errores, interrupciones o dependencia de terceros. Artsessions SLU no responderá por: - Daños derivados de un uso contrario a la ley o a estos términos. - Pérdidas derivadas de configuraciones incorrectas del cliente. - Contenidos o datos introducidos por usuarios o terceros. - Caídas o fallos de terceros integrados. - Decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de automatizaciones o resultados generados por IA sin revisión humana adecuada. - Lucro cesante, pérdida indirecta, reputacional o de oportunidad, salvo en los casos en que la ley no permita excluir dicha responsabilidad. ## 16. Protección de datos El tratamiento de datos personales realizado a través de REPLAI se rige por la [Política de privacidad](/politica-de-privacidad/) y, cuando proceda, por los contratos de encargo del tratamiento o condiciones particulares suscritas con clientes. ## 17. Baja, cancelación y terminación La cancelación de una cuenta, proyecto, módulo o suscripción podrá suponer la pérdida de acceso a determinadas funcionalidades o datos, sin perjuicio de los plazos de conservación o bloqueo legalmente exigibles. Las condiciones específicas sobre baja, renovación, trial, cancelación y efectos postcontractuales se regirán por el plan o contrato correspondiente. ## 18. Modificaciones de los términos REPLAI podrá modificar estos términos cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en cada momento. ## 19. Legislación aplicable y jurisdicción Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Salvo disposición legal imperativa en contrario, las controversias que puedan surgir en relación con REPLAI se someterán a los juzgados y tribunales de Barcelona.