Centre d'aide

REPLAI est une plateforme opérationnelle modulaire de gestion d'entreprise conçue pour les PME. Elle réunit dans un seul outil un CRM (Sales), un chatbot avec intelligence artificielle, la réservation en ligne (Booking), la signature électronique (Sign), les ressources humaines et le pointage (People), le recrutement (Recruit), les enquêtes (Surveys), la formation interne (Learn) et les automatisations (Automations). Chaque module se souscrit séparément, mais tous partagent le même compte et les mêmes données.

Neuf : Sales (CRM commercial), Chatbot (assistant IA), Booking (réservations et rendez-vous en ligne), Sign (signature électronique, avec la variante Sign Onsite pour la signature en présentiel), People (RH et gestion du temps de travail), Recruit (ATS de recrutement), Surveys (enquêtes NPS, CSAT et CES), Learn (LMS de formation) et Automations (workflows qui connectent les modules entre eux).

Non. Chaque module se souscrit séparément et fonctionne de manière autonome. Vous pouvez commencer avec un seul et en ajouter d'autres quand vous en avez besoin ; lorsque plusieurs sont actifs, ils se connectent nativement entre eux, sans intégrations externes ni outils intermédiaires.

Aux PME et entreprises de taille moyenne qui veulent cesser de jongler entre des outils dispersés qui ne communiquent pas entre eux. REPLAI dispose d'une expérience et de modèles de configuration dans des secteurs comme les cabinets comptables et de gestion, les cliniques, les agences immobilières, les cabinets d'avocats, les centres de formation, l'automobile, le commerce et l'e-commerce, les services professionnels B2B et les départements RH.

Oui. REPLAI est un logiciel conçu en Espagne, avec une infrastructure dans l'Union européenne et la conformité au RGPD.

Tout vit dans le même compte et partage les mêmes données : le chatbot crée des leads dans le CRM, depuis une opportunité vous envoyez un contrat à signer, et lorsque vous embauchez un candidat, vous l'enregistrez dans les RH et lui assignez sa formation d'intégration. Aucune intégration tierce à maintenir ni connecteur externe à payer.

Oui, de trois façons : le plan Free de Sales est gratuit pour toujours ; le plan Sales Starter offre 30 jours d'essai gratuit sans carte bancaire ; et vous pouvez réserver une démo guidée de 20-30 minutes avec l'équipe sur booking.replai.net/replai/demo-replai.

Sur https://app.replai.net/signup. La mise en route prend moins de 5 minutes pour commencer à travailler avec n'importe quel module.

Moins de 5 minutes pour démarrer par vous-même avec n'importe quel module. Si vous souhaitez une implémentation complète avec migration de données, intégrations et formation, l'équipe services la réalise généralement en 3 à 6 semaines.

Oui, depuis CSV ou Excel dans n'importe quel module, avec l'assistance gratuite de l'équipe pour ne pas perdre l'historique. Pour certains CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho, SugarCRM et Holded), il existe un service de migration complet qui valide le mapping dans un environnement de staging avant le passage en production.

Cela dépend du plan de chaque module, mais le modèle de REPLAI consiste à différencier les plans par volume d'utilisation, pas par fonctionnalités bloquées : tous les plans incluent l'accès complet aux fonctionnalités du module souscrit, et les permissions par utilisateur permettent à chaque personne de ne voir que ce dont elle a besoin.

Oui. En plus de l'accès web, REPLAI dispose d'une application mobile pour iOS et Android ; par exemple, les employés peuvent pointer et consulter leur formation depuis leur téléphone.

La plateforme et ses portails publics fonctionnent en plusieurs langues (espagnol, anglais, catalan, français, italien, portugais et allemand selon les zones), et le chatbot détecte et répond automatiquement dans plus de 50 langues.

Les outils auxquels on le compare habituellement (un CRM, un calendrier, un connecteur d'applications) ne résolvent qu'une seule pièce du puzzle. Dans REPLAI, ces pièces sont déjà connectées nativement, avec les mêmes données et sans intégrations tierces, et en plus avec des données hébergées dans l'UE et la conformité au RGPD.

Sur https://replai.net/planes/ vous trouverez les plans et tarifs de tous les modules. Chaque module propose des plans Starter, Business et Enterprise (Sales inclut en plus un plan Free), avec une remise annuelle équivalente à 10 mois.

En réservant sur https://booking.replai.net/replai/demo-replai. Elle dure environ 20-30 minutes et l'équipe présente la plateforme avec un cas pratique adapté à votre activité.

Un centre d'aide sur replai.net/faq, un contact direct sur replai.net/contacto et des services d'accompagnement avec un canal direct pendant le lancement. Il existe aussi un audit d'implémentation initial gratuit avec une proposition ferme par écrit sous environ 48 heures.

Oui. Il existe un programme de partenaires comptant plus de 30 cabinets de conseil et agences certifiés en Espagne, en Andorre et au Portugal. Vous pouvez travailler avec un partenaire proche de chez vous ou directement avec l'équipe produit (replai.net/solution-partners).

Oui. Vos données vous appartiennent : vous pouvez les exporter en CSV ou Excel à tout moment, sans pénalités. Si vous résiliez, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période facturée et vos données restent disponibles à l'export pendant une période de grâce.

Oui. Tous les modules offrent une API REST et des webhooks, ainsi que des connecteurs Zapier et Make pour s'intégrer avec n'importe quel outil externe.

Sales est le CRM commercial de REPLAI : il gère les contacts, les entreprises et les opportunités (deals) le long d'un pipeline visuel, avec e-mail intégré à Gmail, formulaires web, newsletters et lead scoring par intelligence artificielle.

Contacts, entreprises et opportunités organisés en pipelines visuels ; e-mail intégré à Gmail via OAuth 2.0 ; formulaires web intégrables ; newsletters et envois en masse ; lead scoring manuel et par IA ; enrichissement de données par IA et détection de doublons ; tâches, listes et champs personnalisés ; et une API avec webhooks.

REPLAI Sales offre ses fonctionnalités dans tous les plans — pipeline visuel, e-mail intégré, lead scoring par IA, formulaires et automatisations — sans les bloquer derrière des plans supérieurs. Il fait en outre partie d'une plateforme modulaire : vous pouvez activer la signature électronique, le chatbot, les RH ou le recrutement, et tout reste connecté nativement.

Il existe un plan Free gratuit pour toujours ; Starter coûte 149 €/mois (1 490 €/an) ; Business, le plus populaire, 299 €/mois (2 990 €/an) ; et Enterprise est sur mesure. Le plan Starter inclut 30 jours d'essai gratuit sans carte bancaire, et Automations est inclus dans tous les plans payants.

Il est gratuit pour toujours et inclut 250 contacts, 50 entreprises, 10 opportunités actives, 1 pipeline, 25 tâches, 5 champs personnalisés, 3 listes, 1 formulaire et 50 e-mails 1:1 par mois.

Free : 250 contacts et 1 pipeline. Starter : 2 500 contacts, 500 entreprises, 250 deals, 3 pipelines, 5 formulaires et 1 000 e-mails 1:1/mois. Business : 15 000 contacts, 5 000 entreprises, 2 000 deals, 10 pipelines, 25 formulaires et 10 000 e-mails/mois. Enterprise : 50 000 contacts, 50 pipelines, et champs, listes, formulaires et e-mails illimités.

Oui. La connexion se fait via OAuth 2.0, le standard de sécurité de Google, de sorte que REPLAI ne stocke jamais votre mot de passe. Une fois connecté, vous pouvez envoyer, recevoir et suivre des e-mails depuis le CRM, avec des modèles réutilisables, des signatures HTML et le suivi d'ouverture.

Oui. Chaque e-mail envoyé ou reçu est automatiquement lié au contact et à l'opportunité correspondants, de sorte que tout l'historique commercial se trouve dans la fiche.

Il attribue automatiquement un score à chaque lead selon des règles que vous configurez : source d'acquisition, secteur, taille d'entreprise, niveau d'engagement et activité. Les leads sont classés visuellement en Hot, Warm ou Cold pour que l'équipe sache qui prioriser.

Lorsque vous ajoutez un contact ou une entreprise, REPLAI recherche automatiquement des informations publiques : secteur, taille, localisation, réseaux sociaux et coordonnées. Le nom de l'entreprise ou son domaine web suffit. Il détecte aussi les doublons et suggère de fusionner les fiches.

Oui. Sales inclut des formulaires web intégrables : lorsque quelqu'un les remplit, le contact et l'opportunité sont créés automatiquement dans le pipeline, assignés au commercial correspondant, et une notification est envoyée. Pour WordPress, il existe en plus le plugin officiel Replai - CRM Forms avec widget Elementor.

Avec des règles configurables : round-robin (répartition équitable entre commerciaux), territoire géographique, produit ou service, ou tout critère personnalisé. À l'arrivée d'un nouveau lead, le système l'assigne et prévient le commercial.

Oui. Sales inclut les newsletters et les envois en masse, avec des limites par plan : jusqu'à 1 000 destinataires par envoi en Starter et 10 000 en Business.

Cela dépend du plan : 1 en Free, 3 en Starter, 10 en Business et 50 en Enterprise. Chaque pipeline a ses propres étapes et peut représenter des lignes d'activité ou des processus distincts.

Oui, avec des champs personnalisés pour les contacts, les entreprises et les opportunités : 5 en Free, 25 en Starter, 100 en Business et illimités en Enterprise.

Oui, nativement : le Chatbot crée des contacts et des opportunités dans Sales ; depuis une opportunité vous pouvez envoyer un contrat à signer avec Sign ; avec Booking vous transformez l'intérêt en rendez-vous ; et avec Surveys vous mesurez la satisfaction après la vente.

Oui, avec Automations (inclus dans tous les plans payants) : par exemple, lorsqu'un lead arrive par le chatbot, le contact est créé, assigné au commercial et un e-mail de bienvenue lui est envoyé automatiquement.

Vous pouvez importer contacts, entreprises et opportunités depuis CSV ou Excel, ou utiliser le service de migration pour HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho, SugarCRM et Holded, qui transfère aussi les notes, fichiers, étiquettes et l'historique d'activité, en validant le mapping en staging avant la bascule.

Oui, une API REST et des webhooks, ainsi qu'une connexion avec Zapier et Make pour l'intégrer à tout autre outil.

Oui. Le plan Free est gratuit pour toujours et le plan Starter offre 30 jours d'essai gratuit sans carte bancaire.

Un pack thématique qui combine Chatbot (acquisition et qualification 24h/24 et 7j/7), Sales (contacts et deals), Booking (rendez-vous), Surveys (satisfaction) et Automations, avec un tarif sur mesure selon le tier et le volume. Il se demande via une démo.

Un assistant conversationnel doté d'intelligence artificielle, entraîné exclusivement avec votre propre documentation : il accueille, qualifie et résout les conversations 24h/24 et 7j/7 sur votre site web, sur WhatsApp Business et dans des applications mobiles. Il n'utilise aucune connaissance externe et n'invente pas de réponses.

Vous téléversez vos documents, PDF, pages web et votre propre base de connaissances, et le chatbot répond uniquement à partir de ces informations. Vous pouvez mettre à jour le contenu à tout moment depuis le panneau de gestion.

RAG (Retrieval-Augmented Generation) signifie qu'avant de répondre, le chatbot effectue une recherche sémantique dans votre documentation, récupère les fragments pertinents et rédige la réponse à partir de ceux-ci. La réponse est ainsi fidèle à vos données au lieu de provenir des connaissances générales du modèle, qui sont à l'origine des hallucinations.

Sur votre site web comme widget intégré, sur WhatsApp Business et dans des applications mobiles natives. Tous les canaux partagent la même base de connaissances et la même configuration.

En insérant un petit script sur votre page ou, si vous utilisez WordPress, avec le plugin officiel Replai - AI Chatbot : vous connectez votre projet avec la clé API, choisissez l'agent et décidez sur quelles pages il s'affiche, sans toucher au code.

Plus de 50, avec détection automatique de la langue du visiteur et sans configuration supplémentaire. Il adapte le ton et le contexte culturel à chaque langue.

Il transfère automatiquement la conversation à un agent humain et enregistre la question, pour que vous puissiez enrichir la base de connaissances et améliorer l'assistant.

Oui. Vous configurez l'identité de l'assistant (nom, rôle, entreprise), le style de conversation (formel, chaleureux ou amusant), son orientation (ventes, support après-vente ou onboarding) et des instructions personnalisées, pour qu'il parle comme votre marque.

Oui : couleurs du bouton, de l'en-tête et des messages, textes par langue, photo ou avatar de l'assistant, position et taille du bouton flottant. L'objectif est qu'il s'intègre à l'identité visuelle de votre site.

Oui. Lorsqu'il capture le nom, l'e-mail, l'entreprise et la demande, il crée automatiquement un contact et une opportunité dans REPLAI Sales. Avec Automations, vous pouvez en plus déclencher des workflows à chaque lead capturé.

Des résumés de chaque conversation générés par IA, une évaluation automatique de la qualité de l'interaction, des métriques d'utilisation, le taux de résolution et la satisfaction en temps réel. Les données peuvent être exportées.

Starter : 200 €/mois (2 000 €/an) avec 200 000 tokens/mois et jusqu'à 15 conversations par jour. Business : 600 €/mois (6 000 €/an) avec 2 500 000 tokens/mois et jusqu'à 250 conversations par jour. Enterprise : sur mesure, avec 25 000 000 tokens/mois et jusqu'à 5 000 conversations quotidiennes.

100 €/mois supplémentaires, disponibles dans les plans Business et Enterprise.

Les tokens mesurent le volume de texte que l'IA traite dans les conversations. À titre de référence, le plan Starter (200 000 tokens/mois) couvre jusqu'à 15 conversations quotidiennes et le Business (2,5 millions) jusqu'à 250. En cas de doute sur le volume, l'équipe vous aide à le dimensionner lors d'une démo.

Oui. Les plans incluent un opérateur humain : le chatbot transfère la conversation lorsqu'il ne trouve pas de réponse fiable ou lorsque le visiteur le demande, et l'opérateur la poursuit depuis le panneau.

Oui. En plus des ventes et du service client, il peut être orienté vers le support après-vente ou l'onboarding des employés, en l'entraînant avec la documentation interne correspondante.

Non. Tout est chiffré en transit et au repos, sur des serveurs européens conformes au RGPD ; vos informations ne sont ni partagées avec des tiers ni utilisées pour entraîner des modèles externes, et vous gardez le contrôle total sur le contenu qui entraîne votre assistant.

REPLAI fonctionne avec une architecture multitenant à isolation logique complète : chaque client dispose de son propre index vectoriel et de ses propres politiques d'accès, de sorte que le chatbot ne peut récupérer que les informations de l'espace de ce client.

Oui : lors d'une démo avec l'équipe (booking.replai.net/replai/demo-replai), un cas pratique est configuré avec votre contenu pour que vous voyiez comment il répondrait dans votre activité.

La configuration de base est une affaire de minutes : téléverser la documentation, ajuster l'identité et coller le script sur le site. Si vous souhaitez une mise au point professionnelle (flux de transfert, multilingue, métriques), le service de personnalisation du chatbot dure 2 à 4 semaines.

Oui, il répond 24h/24 et 7j/7. Et lorsqu'une conversation nécessite une personne en dehors des horaires, elle est enregistrée et transférée pour que l'équipe la reprenne.

Le module de réservations et de rendez-vous en ligne de REPLAI : vos clients choisissent un créneau depuis un lien ou un widget sur votre site, et le rendez-vous se synchronise automatiquement avec votre calendrier.

Réservations en ligne sans inscription pour le client, synchronisation avec Google Calendar et Outlook, notifications par e-mail et SMS avec rappels, widget intégrable, gestion des ressources et des calendriers, round-robin pour les équipes, gestion de groupes, paiements intégrés, visioconférence avec Google Meet, Zoom et Teams, et une API avec webhooks.

Non. Ils ouvrent simplement le lien, choisissent la date et l'heure, remplissent les champs que vous avez configurés et confirment. Ils reçoivent un e-mail avec la confirmation et l'événement pour leur calendrier, sans inscription et sans friction.

Starter : 49 €/mois (490 €/an) avec 1 ressource ou calendrier. Business, le plus populaire : 149 €/mois (1 490 €/an) avec 10 ressources. Enterprise : sur mesure, avec jusqu'à 200 ressources. Automations est inclus dans tous les plans payants.

Sur trois points : les fonctionnalités sont disponibles dans tous les plans (Calendly réserve le round-robin et les workflows aux plans chers) ; Booking fait partie d'une plateforme modulaire avec CRM, chatbot et signature connectés nativement ; et il n'y a pas de limites artificielles de crédits SMS ni de restrictions de calendriers connectés.

Oui, avec les deux. Les rendez-vous se créent dans votre calendrier et votre disponibilité est calculée en tenant compte des événements existants pour éviter les doubles réservations.

Vous créez un type d'événement d'équipe, ajoutez les membres, et Booking assigne chaque rendez-vous au membre disponible selon les règles configurées : répartition équitable, par priorité ou par disponibilité. Chaque membre gère son propre agenda.

Oui, de trois façons : widget intégré, bouton ouvrant une popup, ou lien vers votre propre page de réservation. Tout se configure depuis le panneau, sans programmer.

Oui, avec Google Meet, Zoom et Microsoft Teams. Lors de la réservation d'une réunion en ligne, le lien de la visioconférence est généré automatiquement et inclus dans l'e-mail de confirmation et dans l'événement du calendrier.

Son e-mail de confirmation contient des liens pour annuler ou reprogrammer par lui-même. Vous recevez une notification et le créneau se libère automatiquement.

Oui, Booking inclut les paiements intégrés, utile pour les consultations, séances ou services que vous souhaitez faire payer à la réservation.

Oui, des notifications par e-mail et SMS avec des rappels configurables, ce qui réduit les absences (no-shows).

Chaque agenda réservable : une personne, une salle, une équipe ou un service. Le plan Starter en inclut 1, le Business 10 et l'Enterprise jusqu'à 200, de sorte que vous pouvez passer d'un professionnel indépendant à une organisation complète.

Oui. En plus des agendas de personnes, Booking gère des ressources comme des salles ou du matériel, chacune avec sa propre disponibilité.

Oui, Booking inclut la gestion de groupes : plusieurs personnes peuvent s'inscrire au même créneau, utile pour les cours, ateliers ou démos collectives.

Nativement avec Sales : l'intérêt capté (par formulaire ou chatbot) se transforme en réunions planifiées, et les rendez-vous restent liés au contact. L'équipe de REPLAI elle-même utilise Booking pour ses démos (booking.replai.net/replai/demo-replai).

Oui, avec Automations (inclus) : par exemple, créer le contact dans le CRM lors de la réservation, envoyer un WhatsApp de confirmation (plan Business) ou lancer une enquête après le rendez-vous avec Surveys.

Oui, une API REST et des webhooks, ainsi que Zapier et Make, pour l'intégrer à n'importe quel outil externe.

Oui : vous définissez des plages de disponibilité par ressource et par type d'événement, et la synchronisation avec votre calendrier empêche toute réservation sur des événements existants.

Oui : réservez une démo avec l'équipe sur booking.replai.net/replai/demo-replai et vous verrez le module fonctionner en direct — la démo elle-même se planifie avec REPLAI Booking.

Le module de signature électronique à valeur légale de REPLAI : vous envoyez un document, le signataire le signe depuis son navigateur et toute la traçabilité est conservée. Il existe deux produits : Sign (signature à distance, via un lien) et Sign Onsite (signature en présentiel avec identification par pièce d'identité).

Oui. Elle est conforme au règlement européen eIDAS (UE 910/2014) et à la loi espagnole 6/2020. Chaque signature génère des preuves électroniques incluant l'horodatage, l'identification du signataire et le hash cryptographique du document.

Trois : la signature avec certificat numérique (niveau maximal de sécurité juridique), la signature OTP avec code unique envoyé par SMS ou e-mail (confort et sécurité), et la signature biométrique qui capture le tracé, la pression et la vitesse sur les appareils tactiles, générant une preuve unique et non reproductible.

Non. Il reçoit un lien par e-mail ou SMS et signe depuis son navigateur, sans application, sans plugin et sans certificat personnel. Cela fonctionne sur mobile, tablette et ordinateur.

Starter : 69 €/mois (690 €/an) avec 50 signatures/mois et 5 modèles. Business, le plus populaire : 149 €/mois (1 490 €/an) avec 200 signatures/mois, 20 modèles, la signature avancée eIDAS et l'audit. Enterprise : sur mesure, avec 5 000 signatures/mois et 500 modèles.

Sign Onsite est la signature en présentiel : le signataire signe sur place, avec identification par pièce d'identité et certificat numérique d'entreprise, et il inclut People Light. Il est conçu pour les entreprises à embauche récurrente ou à forte rotation de personnel. Sign, en revanche, est la signature à distance via un lien.

Starter : 129 €/mois (1 290 €/an) avec 25 salariés et 50 signatures. Business : 249 €/mois (2 490 €/an) avec 100 salariés et 200 signatures. Enterprise : sur mesure, jusqu'à 1 000 salariés et 5 000 signatures.

Oui, autant que nécessaire, avec un ordre configurable : séquentiel (l'un après l'autre) ou en parallèle (tous en même temps). Vous pouvez aussi inclure des approbateurs qui valident le document avant la signature.

Des personnes qui révisent et valident le document avant qu'il n'arrive aux signataires ; utile pour qu'un responsable donne son feu vert à un contrat avant son envoi.

Oui, des modèles réutilisables avec des champs de signature, de texte, de date et des cases à cocher préconfigurés. C'est l'usage habituel pour les contrats de travail et les propositions commerciales. Starter inclut 5 modèles, Business 20 et Enterprise 500.

Le système envoie des rappels automatiques. Depuis le panneau, vous voyez l'état de chaque demande en temps réel et pouvez renvoyer la notification ou annuler le processus.

L'horodatage, l'identification du signataire et le hash cryptographique du document, qui garantit qu'il n'a pas été modifié après signature. Le plan Business ajoute l'audit et la traçabilité complets.

Une signature manuscrite sur écran tactile qui capture le tracé, la pression et la vitesse du signataire, générant une preuve unique et non reproductible associée au document.

Le signataire reçoit un code de vérification unique par SMS ou e-mail et le saisit pour signer. Elle combine confort (aucun certificat requis) et sécurité (elle vérifie le contrôle du téléphone ou de la boîte mail).

Oui. Sign se connecte nativement à Sales : depuis une opportunité vous pouvez envoyer le contrat à signer, et avec Automations l'envoi peut se déclencher automatiquement lorsque le deal est gagné.

Oui, c'est l'un des usages principaux : avec des modèles pour l'embauche récurrente et, dans les environnements en présentiel ou à forte rotation, avec Sign Onsite et l'identification par pièce d'identité. Dans le HR Pack, il se combine avec Recruit, People et Learn.

Sign à distance : 50 signatures/mois en Starter (600/an), 200/mois en Business (2 400/an) et 5 000/mois en Enterprise (60 000/an). Sign Onsite : 50, 200 et 5 000 signatures respectivement.

Oui, avec un panneau d'état en temps réel où vous voyez chaque demande, la renvoyez ou l'annulez, avec la traçabilité de toutes les étapes.

Oui, une API REST et des webhooks, ainsi que Zapier et Make, pour lancer des signatures depuis vos propres systèmes.

Sign Onsite intègre People Light pour enregistrer et gérer les salariés dont la documentation est signée en présentiel, sans avoir à souscrire People complet.

Le module de ressources humaines et de gestion du temps de travail de REPLAI : employés, organigramme, documents, congés et absences, pointage numérique et rapports, avec API et intégrations.

Oui. Il est entièrement adapté à la réglementation qui exige un registre horaire numérique, inaltérable et accessible à distance pour l'Inspection du travail : enregistrements immuables avec historique des modifications traçable, identifiants uniques par employé et conservation des données pendant 4 ans, chiffrées.

Depuis quatre canaux : navigateur web, application mobile (iOS et Android), Slack (sans quitter leur espace de travail) et tablette en mode kiosque pour les lieux de travail en présentiel.

Starter : 129 €/mois (1 290 €/an) pour jusqu'à 25 employés. Business, le plus populaire : 349 €/mois (3 490 €/an) pour jusqu'à 100 employés. Enterprise : sur mesure, jusqu'à 2 000 employés. Automations est inclus dans tous les plans payants.

L'employé fait sa demande depuis la plateforme, le responsable approuve ou refuse, et le calendrier de l'équipe se met à jour automatiquement. Vous pouvez configurer des politiques différentes par entreprise et par type de jours, et la disponibilité de l'équipe est toujours visible.

Oui. Vous créez plusieurs horaires avec des plages fixes ou flexibles, des journées fractionnées et des équipes tournantes, assignables par employé, équipe ou lieu de travail. Le système calcule automatiquement les heures théoriques de chaque personne.

La clôture automatique de journée évite les pointages incomplets. L'employé peut demander une correction, qui passe par un flux d'approbation avec historique des modifications, en préservant la traçabilité exigée par la réglementation.

Oui. Il est conçu pour les équipes en présentiel, hybrides et 100 % à distance : chaque employé pointe d'où qu'il soit (web, mobile ou Slack) et les responsables ont une visibilité complète sur la journée de travail.

Les enregistrements sont immuables : toute correction passe par un flux de demande et d'approbation qui laisse un historique des modifications traçable, comme l'exige la réglementation.

Quatre ans, chiffrées, conformément à l'obligation légale de conservation pour l'Inspection du travail.

Oui : les documents de l'employé (contrats, bulletins de paie, attestations) sont organisés dans sa fiche, avec accès de l'employé lui-même à ses documents depuis le web ou l'application.

Oui, la gestion des employés inclut l'organigramme de l'entreprise, avec les équipes et les responsables.

Son espace personnel : pointage d'entrée et de sortie, ses pointages de la semaine, tâches, absences et congés, documents, annonces de l'entreprise et, si Learn est actif, sa formation. Disponible sur le web et dans l'application mobile de REPLAI.

Grâce à l'intégration native de People avec Slack : l'employé enregistre son entrée et sa sortie sans quitter son espace de travail.

Une tablette fixe sur le lieu de travail depuis laquelle les employés en présentiel pointent avec leurs identifiants uniques ; utile dans les bureaux, magasins, cliniques ou ateliers.

Oui, People inclut des rapports de journée de travail et d'assiduité, avec les heures théoriques calculées automatiquement à partir de l'horaire assigné à chaque personne.

Oui, nativement : lorsqu'un candidat est embauché dans Recruit, il est enregistré dans People, et avec Learn on lui assigne les cours d'onboarding. Avec Surveys, vous pouvez en plus lancer des enquêtes de climat interne (eNPS).

Les plans sont dimensionnés par volume : jusqu'à 25 employés en Starter, 100 en Business et 2 000 en Enterprise. Si vous grandissez, vous passez au plan suivant ; l'équipe vous aide à le dimensionner.

Oui, une API et des intégrations, ainsi que Zapier, Make et des webhooks au niveau de la plateforme.

Oui, en réservant une démo avec l'équipe sur booking.replai.net/replai/demo-replai, où un cas pratique adapté à votre entreprise est configuré.

L'ATS (Applicant Tracking System) de REPLAI : un système de suivi des candidats qui centralise tout le processus de recrutement, de la publication de l'offre à la prise de décision, avec présélection automatique et scoring par IA.

Un ATS centralise le recrutement — publier des offres, recevoir des candidatures, évaluer et décider — sur une seule plateforme, au lieu de le gérer avec des feuilles de calcul et des e-mails épars. Il fait gagner du temps, évite de perdre des candidats et laisse une traçabilité de chaque décision.

Un portail d'emploi propre avec employer branding, un lien public par offre, un formulaire de candidature intégré, la présélection par IA via des killer questions, des scorecards d'évaluation collaborative, des e-mails automatiques à chaque changement de phase, l'import de candidats depuis CSV ou Excel et une API.

Starter : 149 €/mois (1 490 €/an) avec 3 offres actives. Business, le plus populaire : 399 €/mois (3 990 €/an) avec 15 offres. Enterprise : sur mesure, jusqu'à 200 offres actives. Automations est inclus dans tous les plans payants.

Lorsqu'un candidat postule, le chatbot lui pose les killer questions que vous avez définies, note automatiquement les réponses et écarte ceux qui ne remplissent pas les critères minimaux. Vous ne passez en revue que les candidats déjà qualifiés.

Des questions éliminatoires que vous configurez par offre (disponibilité, permis, expérience minimale, langues…). Le système les pose automatiquement au candidat et filtre selon ses réponses avant qu'il n'arrive dans votre boîte de réception.

Vous créez des modèles avec des critères (compétences techniques, communication, adéquation culturelle…) et un poids par critère. Plusieurs évaluateurs notent le candidat séparément et le système calcule la moyenne pondérée, ce qui réduit les biais individuels.

Oui. Recruit génère un lien public par offre que vous pouvez partager sur n'importe quelle plateforme : LinkedIn, Indeed, InfoJobs, réseaux sociaux ou votre propre site. Les candidats postulent via le formulaire intégré et entrent directement dans le pipeline.

Une page publique à votre marque (employer branding) qui liste vos offres actives et où les candidats peuvent postuler directement, sans dépendre de portails tiers.

Oui. Vous pouvez configurer un e-mail pour chaque changement de phase (confirmation de candidature, passage en entretien, refus…), avec des modèles personnalisables et des variables dynamiques comme le nom, le poste et l'entreprise.

Oui, en important depuis CSV ou Excel ; l'équipe de REPLAI vous aide à migrer depuis un autre ATS pour ne pas perdre l'historique. Vous pouvez aussi ajouter des candidats manuellement.

Chaque offre a son pipeline de phases (reçu, qualifié, entretien, proposition…). Vous déplacez les candidats entre les phases et les actions associées — e-mails, évaluations — se déclenchent à chaque changement.

Oui, c'est l'objectif des scorecards collaboratives : chaque évaluateur note de façon indépendante et le système consolide la moyenne pondérée par critère.

Oui, Recruit permet de partager le profil du candidat pour recueillir l'avis d'un responsable, tout comme depuis l'application mobile de REPLAI.

Avec la plateforme connectée, l'enregistrement est fluide : le candidat est enregistré comme employé dans People, le contrat lui est envoyé à signer avec Sign et les cours d'onboarding lui sont assignés dans Learn, le tout orchestrable avec Automations.

3 en Starter, 15 en Business et jusqu'à 200 en Enterprise. Les offres clôturées ne consomment pas de quota d'offres actives.

Oui ; la présélection par IA et les killer questions sont précisément conçues pour filtrer automatiquement de grands volumes afin que l'équipe ne consacre du temps qu'aux candidats qualifiés.

Un pack thématique qui combine Recruit (portail et candidats), People (employés et gestion du temps de travail), Sign (contrats signés) et Learn (formation et certificats) avec Automations, à tarif sur mesure. Il couvre le cycle complet : recruter, gérer et former.

Oui, une API pour intégrer le processus de recrutement à vos propres systèmes, ainsi que les intégrations de plateforme (Zapier, Make, webhooks).

Oui, lors d'une démo avec l'équipe (booking.replai.net/replai/demo-replai), un cas pratique est monté avec une offre d'exemple pour que vous voyiez le flux complet.

Le module d'enquêtes de satisfaction de REPLAI. Il permet de lancer et de mesurer les trois indicateurs standard de l'expérience client : NPS, CSAT et CES, et aussi de mesurer le climat interne auprès des employés (eNPS) en le combinant avec People.

NPS (Net Promoter Score, dans quelle mesure on vous recommanderait), CSAT (Customer Satisfaction, le degré de satisfaction du client) et CES (Customer Effort Score, l'effort qu'il lui a fallu pour résoudre sa démarche).

Le Net Promoter Score mesure la probabilité qu'un client vous recommande, généralement avec la question « de 0 à 10, dans quelle mesure nous recommanderiez-vous ? ». Il classe les clients en promoteurs, passifs et détracteurs, et c'est l'indicateur standard de fidélité.

Le Customer Satisfaction score mesure le degré de satisfaction du client après une interaction précise : un achat, une réparation, un appel au support. La question est posée juste après l'expérience.

Le Customer Effort Score mesure l'effort qu'il a fallu au client pour résoudre sa démarche. Plus l'effort perçu est faible, plus la probabilité qu'il revienne et vous recommande est élevée.

Enquêtes NPS, CSAT et CES, diffusion par e-mail, tableau de bord des résultats, génération d'enquêtes par IA, intégration avec People pour les enquêtes auprès des employés, et une API avec webhooks.

Starter : 49 €/mois (490 €/an) avec 5 enquêtes actives et 500 réponses par mois. Business, le plus populaire : 99 €/mois (990 €/an) avec 25 enquêtes et 5 000 réponses/mois. Enterprise : sur mesure, avec 500 enquêtes et 100 000 réponses/mois. Automations est inclus dans tous les plans payants.

Par e-mail, avec diffusion depuis la plateforme elle-même. Avec Automations, vous pouvez déclencher l'envoi automatiquement lorsqu'un événement se produit : à la clôture d'une opportunité, à la fin d'un service ou après un rendez-vous Booking.

Oui, Surveys inclut la génération d'enquêtes par IA : vous décrivez l'objectif et elle vous propose les questions.

Oui. Surveys s'intègre à People pour lancer des enquêtes de climat interne, comme l'eNPS trimestriel.

L'employee Net Promoter Score : la version interne du NPS, qui mesure si vos employés recommanderaient l'entreprise comme lieu de travail. C'est l'indicateur standard du climat social.

Dans le tableau de bord des résultats du module, avec les réponses et l'évolution de chaque indicateur.

500 par mois en Starter, 5 000 en Business et jusqu'à 100 000 en Enterprise ; les enquêtes actives simultanées sont respectivement de 5, 25 et 500.

NPS post-vente ou post-service pour détecter à temps les clients mécontents ; CSAT après une interaction de support ou une réparation ; eNPS trimestriel auprès des employés avec People ; et clôture du cycle commercial avec le Sales Pack, en mesurant la satisfaction après la conclusion de l'opportunité.

Oui : avec Automations, lorsqu'une opportunité est marquée comme gagnée dans Sales, l'enquête de satisfaction peut se déclencher automatiquement, et même s'enchaîner après la signature du contrat avec Sign.

Oui, une API et des webhooks, en plus de l'intégration de plateforme avec Zapier et Make.

Oui ; vous partez des formats standard NPS, CSAT et CES et ajustez les questions à votre cas, ou laissez l'IA vous proposer l'enquête et vous la modifiez.

En lançant un NPS ou un CSAT juste après la vente ou le service : les détracteurs et les notes basses remontent à temps pour réagir, au lieu de le découvrir quand le client est déjà parti.

Oui : comme elles font partie de la même plateforme, les enquêtes se déclenchent depuis des événements de Sales (clôture d'opportunité) et les résultats alimentent la vision client.

Oui, en réservant une démo avec l'équipe sur booking.replai.net/replai/demo-replai.

Le LMS (Learning Management System) de REPLAI : une plateforme de formation et un campus virtuel pour former employés, clients ou apprenants, avec des cours, des leçons, des évaluations et des certificats.

Des cours et des leçons avec 9 types de leçons différents, la génération de cours par IA, des certificats de fin de formation, le compliance tracking de la formation obligatoire, l'intégration avec People et une API avec webhooks.

Starter : 79 €/mois (790 €/an) avec 25 utilisateurs actifs et 50 cours. Business, le plus populaire : 199 €/mois (1 990 €/an) avec 100 utilisateurs et 200 cours. Enterprise : sur mesure, jusqu'à 2 000 utilisateurs et 1 000 cours. Automations est inclus dans tous les plans payants.

Oui, Learn inclut la génération de cours par intelligence artificielle : vous partez de votre contenu et l'IA vous aide à structurer le cours.

Neuf types différents, dont la vidéo, le contenu texte, les documents PDF, les questionnaires, les activités, les sessions en direct, l'audio et les liens, de sorte que vous pouvez combiner les formats dans un même cours.

Oui, des certificats de fin de formation personnalisables (titre, textes, logo, signataire), que l'apprenant peut prévisualiser, télécharger en PDF et partager par e-mail ou sur LinkedIn depuis son campus.

Oui, grâce au compliance tracking : il enregistre la progression et l'achèvement de chaque personne, avec la traçabilité de la formation obligatoire effectuée.

Un portail web à la marque de votre entreprise (logo, couleurs et nom configurables) où l'apprenant voit ses cours avec sa progression, le calendrier des événements, ses certificats et ses données ; il est aussi accessible depuis l'application mobile de REPLAI.

Oui : nom du campus, logo, favicon, couleur d'accent et thème du menu, depuis la configuration de Learn. Le portail public de l'apprenant porte votre identité.

Oui, il s'intègre à People : la formation est liée à la fiche de l'employé, idéal pour l'onboarding et la formation obligatoire.

Oui. Learn est utilisé pour la formation interne, l'onboarding, la formation obligatoire avec traçabilité, les centres de formation (acquisition avec Sales, inscription, campus et diplômes) et la formation des clients ou partenaires.

25 utilisateurs actifs et 50 cours en Starter, 100 utilisateurs et 200 cours en Business, et jusqu'à 2 000 utilisateurs et 1 000 cours en Enterprise.

Oui, depuis l'application mobile de REPLAI (iOS et Android) : cours avec progression, leçons, certificats et calendrier, avec la même ligne visuelle que le campus web.

Oui, parmi les types de leçons figurent les sessions en direct, avec une intégration Google Meet configurable dans les réglages du module.

Oui, le campus inclut un calendrier avec les événements des cours auxquels l'apprenant est inscrit, visible sur le web et dans l'application.

Oui : progression par cours et par leçon, statistiques du module et compliance tracking de la formation effectuée.

Oui, c'est un cas d'usage courant : acquisition d'apprenants avec Sales, inscription en ligne, campus virtuel avec Learn et diplômes vérifiables. Pour les établissements d'enseignement, il existe en plus l'intégration avec Classlife (présence par QR).

Un plugin pour les établissements d'enseignement qui travaillent déjà avec REPLAI : relevé de présence par QR, synchronisation avec Classlife, espace pour l'enseignant et suivi historique. Son tarif est sur mesure et il requiert un plan REPLAI.

Oui : avec Automations, lorsqu'un candidat est embauché dans Recruit, il est enregistré dans People et les cours d'onboarding lui sont automatiquement assignés dans Learn.

Oui, une API et des webhooks, ainsi que les intégrations de plateforme avec Zapier et Make.

Oui, en réservant une démo avec l'équipe sur booking.replai.net/replai/demo-replai.

Le module de workflows de REPLAI : des automatisations visuelles qui connectent les modules entre eux sans écrire de code. Chaque workflow a un déclencheur (trigger), éventuellement des conditions, et une ou plusieurs actions.

Rien de plus : il est inclus, sans coût supplémentaire, dans tous les plans payants de REPLAI. Il ne se souscrit pas à part et il n'y a pas de paiement à l'exécution.

Non. L'éditeur est visuel, en glisser-déposer : vous choisissez un trigger, ajoutez des conditions si nécessaire et configurez les actions pas à pas, chacune avec son propre formulaire. Sans code et sans rien connaître aux API.

Automations est natif à la plateforme : vous ne configurez pas d'API, vous ne payez pas à l'exécution et les données circulent entre les modules sans quitter REPLAI. Zapier et Make sont des outils génériques pour connecter des applications externes ; Automations connecte vos propres modules métier de façon directe et instantanée.

Non. Il fonctionne avec les modules que vous avez souscrits : si vous n'avez que Sales et Sign, vous créerez des workflows entre ces deux-là. Les triggers et actions disponibles s'adaptent automatiquement à vos modules actifs.

L'événement qui déclenche le workflow : par exemple, l'arrivée d'un lead par le chatbot, la clôture d'une opportunité gagnée dans Sales ou l'embauche d'un candidat dans Recruit.

Des filtres optionnels entre le trigger et les actions : le workflow ne continue (ou ne prend tel ou tel chemin) que si elles sont remplies. Par exemple, continuer uniquement si le lead appartient à un secteur donné.

Des actions des modules souscrits : créer des contacts ou des opportunités, assigner des commerciaux, envoyer des e-mails, lancer des signatures avec Sign, déclencher des enquêtes Surveys, enregistrer des employés, assigner des cours Learn… et envoyer des WhatsApp dans le plan Business.

Oui, à partir du plan Business, en utilisant des modèles approuvés par Meta. C'est l'usage habituel pour les confirmations, messages de bienvenue, rappels et relances.

Un lead arrive par le chatbot → le contact est créé dans Sales → il est assigné à un commercial → un e-mail de bienvenue lui est envoyé. Ou : une opportunité est gagnée → le contrat est envoyé avec Sign → à la signature, l'enquête Surveys est lancée. Ou encore : embauche dans Recruit → enregistrement dans People → cours d'onboarding dans Learn.

Oui, chaque workflow dispose d'un journal complet : quel trigger a déclenché chaque exécution, quelles données ont été traitées, quel chemin a été suivi dans les conditions et quelles actions ont réussi ou échoué, avec la date et l'heure de chaque étape.

L'exécution est enregistrée étape par étape et l'action échouée est marquée avec le motif de l'erreur. Vous pouvez consulter le log, corriger la cause et relancer l'exécution manuellement.

Non. Automations ne facture pas à l'exécution : il est inclus dans le plan et les workflows tournent sans coût variable.

Oui : acquisition (chatbot ou formulaire) → création et assignation du lead dans Sales → réunion avec Booking → contrat avec Sign → enquête de satisfaction avec Surveys, le tout enchaîné par workflows.

Oui : embauche dans Recruit → enregistrement dans People → signature du contrat avec Sign → assignation des cours d'onboarding dans Learn.

Oui, les triggers déclenchent les actions de façon directe et instantanée au sein de la plateforme, sans attentes de synchronisation entre outils externes.

Automations est inclus dans les plans payants sans coût à l'exécution ; vous pouvez créer autant de workflows que votre activité en nécessite avec les modules actifs.

L'historique des exécutions vous permet de vérifier chaque étape avec des données réelles et de relancer manuellement ce qui échoue, de sorte que vous pouvez valider le comportement et ajuster les conditions en toute sécurité.

Pour connecter les modules de REPLAI entre eux, oui, et avec avantage. Pour les outils externes, REPLAI offre en plus une API REST, des webhooks et des connecteurs Zapier et Make, de sorte que les deux voies coexistent.

Depuis l'éditeur visuel d'Automations au sein de la plateforme, disponible dans tout plan payant avec les triggers et actions de vos modules actifs.

REPLAI est modulaire : chaque module se souscrit séparément et possède ses propres plans Starter, Business et Enterprise (Sales inclut en plus un plan Free). Les plans se différencient par volume d'utilisation (contacts, signatures, employés, conversations…), pas par fonctionnalités bloquées.

Oui. Chaque produit fonctionne de façon indépendante et vous pouvez l'étendre ensuite avec d'autres modules ou avec un pack thématique.

Tarifs de départ (plan Starter, mensuel) : Sales 149 € (avec un plan Free gratuit), Chatbot 200 €, Booking 49 €, Sign 69 €, Sign Onsite 129 €, People 129 €, Recruit 149 €, Surveys 49 € et Learn 79 €. Les plans Business et Enterprise étendent le volume ; le détail complet se trouve sur replai.net/planes.

Oui, le plan Free de Sales : 0 €/mois pour toujours, avec 250 contacts, 50 entreprises, 10 opportunités actives et 1 pipeline.

Oui : 30 jours d'essai gratuit sans carte bancaire sur le plan Sales Starter. De plus, le plan Free de Sales n'expire jamais et vous pouvez toujours demander une démo guidée.

Non. Automations est inclus dans tous les plans payants de n'importe quel module, sans coût supplémentaire et sans paiement à l'exécution.

Oui. Le tarif annuel équivaut à 10 mois : 16,67 % de remise par rapport au paiement mensuel. Par exemple, Sales Starter passe de 149 €/mois à 1 490 €/an.

Oui, des remises progressives : plus vous activez de modules, plus l'économie est importante. Le devis combiné se prépare sur mesure ; demandez-le lors d'une démo.

Des combinaisons de modules par objectif, à tarif sur mesure : Sales Pack (Chatbot + Sales + Booking + Surveys + Automations) pour capter et fidéliser ; HR Pack (Recruit + People + Sign + Learn + Automations) pour recruter, gérer et former ; et Operations Pack (Sign Onsite + People + Booking + Surveys + Automations) pour signer, organiser et mesurer.

Non. Vous pouvez résilier à tout moment ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà facturée et vos données restent disponibles à l'export pendant une période de grâce.

Carte de crédit ou de débit et prélèvement bancaire (SEPA), avec facturation mensuelle ou annuelle (cette dernière avec remise). Les factures se téléchargent depuis le panneau d'administration.

Le modèle de REPLAI consiste à différencier les plans par volume d'utilisation, pas par fonctions bloquées derrière un plan premium. Certaines capacités avancées et certaines limites varient selon le plan ; le détail exact se trouve sur replai.net/planes ou vous est précisé lors d'une démo.

Free pour essayer ou pour de très petits volumes (250 contacts) ; Starter (149 €/mois) jusqu'à 2 500 contacts et 3 pipelines ; Business (299 €/mois), le plus populaire, jusqu'à 15 000 contacts et 10 pipelines ; Enterprise sur mesure à partir de 50 000 contacts.

Starter (200 €/mois) couvre jusqu'à 15 conversations par jour ; Business (600 €/mois) jusqu'à 250 par jour, et c'est le plan habituel pour les sites à fort trafic ; Enterprise atteint 5 000 conversations par jour. WhatsApp Business ajoute 100 €/mois en Business et Enterprise.

Sign se souscrit par plan avec un quota mensuel : Starter 69 €/mois avec 50 signatures (600/an) et Business 149 €/mois avec 200 signatures (2 400/an), ce qui place le coût effectif bien en dessous du paiement à la signature. Enterprise atteint 5 000 signatures/mois.

Oui : jusqu'à 25 employés en Starter (129 €/mois), jusqu'à 100 en Business (349 €/mois) et jusqu'à 2 000 en Enterprise (sur mesure).

Les plans sont dimensionnés par volume ; si votre utilisation augmente, vous passez au plan suivant ou à Enterprise, qui s'ajuste sur mesure. L'équipe vous aide à dimensionner lors d'une démo.

Non, car ils dépendent du nombre d'utilisateurs, des modules, de la migration et des intégrations. Après l'audit initial gratuit, une proposition ferme par écrit est remise sous environ 48 heures, avec périmètre, délais et prix fixe.

Oui, le modèle est conçu pour évoluer : vous commencez avec le plan qui vous convient aujourd'hui et étendez le volume (ou ajoutez des modules) quand vous en avez besoin.

Sur https://replai.net/planes/, avec les limites de chaque plan par module. Pour les devis combinés ou Enterprise, réservez une démo sur booking.replai.net/replai/demo-replai.

Son tarif est sur mesure et il requiert un plan REPLAI actif, quel qu'il soit. Il est conçu pour les établissements d'enseignement qui travaillent avec Classlife et ont besoin du relevé de présence par QR.

Sur des serveurs de l'Union européenne. REPLAI est un logiciel conçu en Espagne, conforme au RGPD et à la réglementation de l'AEPD (autorité espagnole de protection des données).

Oui, en transit et au repos, avec des sauvegardes quotidiennes.

Oui. REPLAI opère sous la réglementation européenne, avec des serveurs dans l'UE, le chiffrement, des sauvegardes quotidiennes, le contrôle des permissions par utilisateur et la conformité au RGPD et aux directives de l'AEPD.

Non. Les informations ne sont ni partagées avec des tiers ni utilisées pour entraîner des modèles externes, et dans le cas du chatbot, vous gardez le contrôle total sur le contenu qui entraîne votre assistant.

REPLAI fonctionne avec une architecture multitenant à isolation logique complète : les données et processus de chaque client sont séparés, chaque client dispose de son propre index vectoriel et de ses propres politiques d'accès.

Il ne les gère pas : la connexion à Gmail utilise OAuth 2.0, le standard de sécurité de Google, de sorte que REPLAI ne stocke jamais votre mot de passe.

Oui, grâce au contrôle des permissions par utilisateur, pour que chaque personne n'accède qu'à ce dont elle a besoin.

Une API REST et des webhooks dans tous les modules, plus des connecteurs Zapier et Make pour se relier à n'importe quel outil externe.

Gmail dans Sales (OAuth 2.0) ; Google Calendar et Outlook dans Booking ; Google Meet, Zoom et Microsoft Teams pour la visioconférence dans Booking ; Slack dans People (pointage) ; LinkedIn dans Recruit ; WhatsApp Business dans Chatbot et Automations ; et Classlife pour les établissements d'enseignement.

Oui, via l'API REST, les webhooks, Zapier ou Make. Pour les intégrations sur mesure (ERP comme Holded, Sage, SAP B1 ou A3, passerelles de paiement, Microsoft 365, Mailchimp ou API propres), il existe un service d'intégration professionnel.

Oui, avec WhatsApp Business : le chatbot peut répondre sur WhatsApp (+100 €/mois dans les plans Business et Enterprise) et Automations peut envoyer des messages avec des modèles approuvés par Meta à partir du plan Business.

Grâce au RAG (Retrieval-Augmented Generation) : avant de répondre, il effectue une recherche sémantique dans votre documentation, récupère les fragments pertinents et génère la réponse à partir de ce contexte, au lieu d'utiliser les connaissances générales du modèle.

Oui, quotidiennes, en plus du chiffrement en transit et au repos.

Elles vous appartiennent : vous pouvez les exporter en CSV ou Excel à tout moment, sans pénalités, et après la résiliation elles restent disponibles à l'export pendant une période de grâce.

Oui : dans People, les enregistrements de la journée de travail sont immuables, avec un historique des modifications traçable et une conservation chiffrée de 4 ans, conformément à la réglementation espagnole du registre horaire et avec accès à distance pour l'Inspection du travail.

Oui : elle est conforme au règlement eIDAS (UE 910/2014) et à la loi 6/2020, et chaque signature génère des preuves avec horodatage, identification du signataire et hash cryptographique du document.

Huit : audit et conseil initial, implémentation clé en main, migration depuis d'autres CRM, intégrations sur mesure, formation de l'équipe, personnalisation du chatbot et de l'IA, accompagnement et support, et onboarding assisté. Ils sont assurés par l'équipe même qui construit le produit, pas par des consultants externes.

Entre 3 et 6 semaines pour une PME de 10 à 50 personnes. Avec des données complexes ou des intégrations sur mesure avec un ERP, cela peut atteindre 10 à 12 semaines. Lors de l'audit initial gratuit, une estimation ferme par écrit est remise sous environ 48 heures.

Cinq phases avec des livrables fixes : audit (1-2 semaines), conception (1 semaine), staging où vous validez tout sans toucher à votre activité (2-3 semaines), go-live avec migration des données (1 semaine) et formation avec accompagnement. Si une phase ne remplit pas ce qui a été convenu, on ne passe pas à la suivante.

Oui. On cartographie la façon dont votre équipe travaille aujourd'hui et les processus à automatiser en priorité, et on vous remet un plan d'implémentation priorisé par impact et par effort, en PDF et sans engagement. Réservation sur booking.replai.net/replai/auditoria-implantacion.

HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho, SugarCRM et Holded : contacts, entreprises, opportunités, notes, fichiers, étiquettes et historique d'activité, jusqu'à 1 million d'enregistrements. Pour les systèmes non standard (CRM propres, Excel, Access), c'est également possible avec un connecteur spécifique.

Le mapping des données est validé dans un environnement de staging avant le lancement en production : vous vérifiez que tout est à sa place sans toucher à votre activité actuelle.

La configuration complète du compte : pipelines, équipes, formulaires, modèles d'e-mail, automatisations et branding du portail public, avec environnement de staging + production et un chef de projet dédié, en 3 à 6 semaines.

Oui, des sessions par rôle (commercial, service client, RH, administration), en présentiel, par visioconférence ou en vidéo enregistrée : de 4 à 12 heures par équipe, avec des diplômes vérifiables.

Oui : entraînement avec votre documentation, votre site, votre FAQ et votre catalogue (RAG), personnalité et langues, flux de transfert vers un humain et alertes d'opportunité. Cela dure 2 à 4 semaines et inclut des métriques de pipeline.

La connexion avec l'ERP (Holded, Sage, SAP B1, A3), les passerelles de paiement, WhatsApp Business, Google Calendar, Microsoft 365, Mailchimp et les API propres, avec API REST, webhooks et monitoring, en 2 à 4 semaines.

Pour les équipes qui n'ont pas besoin d'une implémentation complète : 4 sessions individuelles pendant le premier mois, jusqu'à 5 personnes, pour démarrer du bon pied.

Il n'y a pas de tarif public car chaque entreprise est différente : cela dépend des utilisateurs, des modules, de la migration et des intégrations. Après l'audit gratuit, vous recevez une proposition ferme par écrit sous environ 48 heures, avec périmètre, livrables, délais et prix fixe.

Les 30 premiers jours du plan Sales Starter constituent un véritable essai gratuit, sans carte bancaire. Et si vous décidez plus tard de changer, vos données vous appartiennent : vous les exportez en CSV ou Excel sans pénalités.

Oui. Le programme de partenaires compte plus de 30 cabinets de conseil et agences certifiés en Espagne, en Andorre et au Portugal (replai.net/solution-partners) ; vous choisissez de travailler avec un partenaire proche ou avec l'équipe produit.

Un appel gratuit de 30 minutes pour comprendre votre situation et vous dire honnêtement si REPLAI vous convient. Réservation depuis booking.replai.net/replai/auditoria-implantacion.