Centre d'aide

REPLAI est une plateforme modulaire de gestion d'entreprise conçue pour les PME. Elle comprend des modules indépendants de CRM (Sales), signature électronique (Sign), RH et pointage (People), recrutement (Recruit), réservations en ligne (Booking) et automatisations (Automations). Chaque module est souscrit séparément selon vos besoins, mais ils partagent tous le même compte et les mêmes données.

Non. Vous pouvez commencer avec un seul module et en ajouter d'autres au besoin. Chaque module fonctionne de manière autonome ; si vous en activez plusieurs, ils se connectent nativement sans intégrations externes. Par exemple, vous pouvez commencer avec le CRM seul et activer plus tard la signature électronique pour envoyer des contrats depuis le pipeline.

Oui. REPLAI opère sous la réglementation européenne (RGPD), avec des serveurs en UE, chiffrement en transit et au repos, et sauvegardes quotidiennes. La connexion à Gmail utilise OAuth 2.0 (la norme de sécurité Google) et nous ne stockons jamais de mots de passe. Le contrôle des permissions par utilisateur permet à chacun de n'accéder qu'à ce dont il a besoin.

Moins de 5 minutes pour démarrer avec n'importe quel module. Créez votre compte, paramétrez l'essentiel et lancez-vous. Si vous arrivez d'un autre outil, vous pouvez importer vos données depuis CSV ou Excel. Notre équipe vous accompagne gratuitement dans la migration pour ne perdre aucune donnée historique.

Tous les modules s'intègrent à Zapier, Make, webhooks et API REST pour connecter n'importe quel outil externe. Selon le module, il existe des intégrations natives : Gmail et Google Calendar (Sales, Booking), Slack (People), LinkedIn (Recruit), Zoom, Google Meet et Microsoft Teams (Booking).

Le nombre d'utilisateurs dépend de votre forfait, mais tous les forfaits incluent l'accès complet à toutes les fonctionnalités du module souscrit. Aucune fonctionnalité n'est verrouillée par un forfait premium. Les permissions sont configurables pour que chacun ne voie que ce dont il a besoin.

REPLAI Sales offre toutes les fonctionnalités dans tous les forfaits : pipeline visuel, email Gmail intégré, lead scoring IA, formulaires web et automatisations. Aucune fonctionnalité n'est verrouillée. Il fait partie d'une plateforme modulaire qui vous permet d'activer signature électronique, chatbot, RH ou recrutement — tout est connecté nativement, sans intégration tierce.

Lorsque vous ajoutez un contact ou une entreprise, REPLAI cherche automatiquement les informations publiques disponibles : secteur, taille, localisation, réseaux sociaux, coordonnées et plus. Il suffit du nom de l'entreprise ou de son domaine web. Il détecte aussi les doublons et suggère la fusion pour garder votre base propre.

Oui. REPLAI Sales se connecte à Gmail via OAuth 2.0, la norme de sécurité Google. Une fois connecté, vous pouvez envoyer, recevoir et suivre des emails directement depuis le CRM, avec modèles réutilisables, signatures HTML et tracking d'ouverture. Chaque email est automatiquement lié au contact et à l'opportunité correspondants.

Le lead scoring REPLAI attribue automatiquement un score à chaque lead selon les règles que vous définissez : source, secteur, taille d'entreprise, niveau d'engagement et activité. Les leads sont classés visuellement Hot, Warm ou Cold pour que votre équipe sache instantanément qui prioriser.

Oui. REPLAI Sales inclut des formulaires web intégrables sur n'importe quelle page. Lorsqu'un visiteur en remplit un, un contact et une opportunité sont automatiquement créés dans votre pipeline, attribués au commercial concerné, avec une notification instantanée.

Vous configurez des règles d'attribution automatique en round-robin (répartition équitable entre commerciaux), par territoire géographique, par produit ou par tout critère personnalisé. Lorsqu'un nouveau lead arrive, le système l'attribue automatiquement et notifie le commercial.

Oui. La signature électronique de REPLAI est conforme au règlement européen eIDAS (UE 910/2014) et à la loi espagnole 6/2020. Chaque signature génère des preuves électroniques incluant horodatage, identification du signataire et hash cryptographique du document.

La signature avec certificat numérique offre le plus haut niveau de sécurité juridique. La signature OTP utilise un code de vérification unique envoyé par SMS ou email, alliant confort et sécurité. La signature biométrique capture le tracé, la pression et la vitesse du signataire sur les appareils tactiles, générant une preuve unique et inreproductible.

Non. Les signataires reçoivent un lien par email ou SMS et peuvent signer directement depuis leur navigateur, sans installer d'app, de plugin ni de certificat numérique personnel. Fonctionne sur mobile, tablette et ordinateur.

Oui. Vous pouvez ajouter autant de signataires que nécessaire et configurer l'ordre de signature : séquentiel (l'un après l'autre) ou parallèle (tous en même temps). Vous pouvez aussi inclure des approbateurs qui valident le document avant la signature.

Oui. REPLAI permet de créer des modèles réutilisables avec champs de signature, texte, date et case à cocher préconfigurés. Idéal pour les contrats de travail, propositions commerciales ou autres documents envoyés fréquemment.

Le système envoie des rappels automatiques aux signataires en attente. Depuis votre tableau de bord, vous voyez l'état de chaque demande en temps réel, pouvez renvoyer des notifications manuellement ou annuler le processus si nécessaire.

Oui. REPLAI est entièrement adapté à la nouvelle réglementation espagnole exigeant un registre horaire numérique, inaltérable et accessible à distance pour l'Inspection du Travail. Les registres sont immuables, avec un historique de modifications traçable, identifiants uniques par employé et conservation chiffrée des données pendant 4 ans.

Les employés peuvent pointer depuis quatre canaux : navigateur web, application mobile (iOS et Android), directement depuis Slack sans quitter leur espace de travail, ou via une tablette en mode borne pour les bureaux et lieux de travail présentiels.

Chaque employé fait sa demande de congés ou de permission depuis la plateforme. Le responsable reçoit la demande, l'approuve ou la refuse, et le système met automatiquement à jour le calendrier de l'équipe. Vous pouvez configurer des politiques différentes par entreprise, type de jour, et toujours visualiser la disponibilité de l'équipe.

Oui. REPLAI permet de créer plusieurs horaires avec plages fixes ou flexibles, journées coupées et roulements. Vous attribuez les calendriers par employé, équipe ou lieu de travail. Le système calcule automatiquement les heures théoriques de chacun.

REPLAI inclut la fermeture automatique de journée pour éviter les pointages incomplets. L'employé peut demander une correction qui passe par un workflow d'approbation avec historique des modifications, maintenant l'intégrité et la traçabilité des registres.

Absolument. REPLAI est conçu pour les équipes en présentiel, hybrides et 100% à distance. Les employés pointent d'où ils sont (web, mobile ou Slack) et les responsables ont une visibilité complète de la journée, quel que soit l'emplacement de l'équipe.

Un ATS (Applicant Tracking System) centralise tout le processus de recrutement. Au lieu de gérer les candidats avec des tableurs et des emails, un ATS vous permet de publier des offres, recevoir des candidatures, évaluer les candidats et prendre des décisions depuis une seule plateforme. REPLAI Recruit ajoute la présélection automatique et le scoring intelligent par IA.

Lorsqu'un candidat postule, le chatbot REPLAI lui pose une série de killer questions que vous avez préconfigurées. Le système note automatiquement les réponses et écarte les candidats ne remplissant pas les exigences minimales, vous ne révisez que les profils qualifiés.

Vous pouvez créer des modèles d'évaluation avec des critères spécifiques (compétences techniques, communication, fit culturel, etc.) et attribuer un poids à chacun. Plusieurs évaluateurs peuvent noter le même candidat indépendamment, et le système calcule automatiquement la moyenne pondérée, éliminant les biais.

REPLAI Recruit génère un lien public pour chaque offre que vous pouvez partager sur n'importe quelle plateforme : LinkedIn, Indeed, InfoJobs, réseaux sociaux ou votre propre site. Les candidats postulent via un formulaire intégré et leurs données entrent directement dans le pipeline.

Oui. Vous pouvez configurer des emails automatiques pour chaque changement d'étape : confirmation de candidature, notification d'entretien, email de refus, etc. Les modèles sont entièrement personnalisables avec des variables dynamiques (nom, poste, entreprise).

Oui. Vous pouvez importer des candidats depuis des fichiers CSV ou Excel. Si vous arrivez d'un autre ATS, notre équipe vous accompagne dans la migration pour ne perdre aucun historique. Vous pouvez aussi ajouter des candidats manuellement à tout moment.

Trois différences principales. Première : toutes les fonctionnalités sont disponibles dans tous les forfaits, alors que Calendly verrouille le round-robin et les workflows derrière des forfaits chers. Deuxième : Booking fait partie d'une plateforme modulaire avec CRM, chatbot et signature électronique nativement connectés. Troisième : nous n'avons aucune limite artificielle de crédits SMS ni de restriction sur les calendriers connectés.

Non. Vos clients n'ont qu'à ouvrir le lien, choisir date et heure, remplir les champs que vous avez configurés et confirmer. Ils reçoivent un email de confirmation avec l'événement pour leur calendrier. Sans inscription, sans friction.

Vous créez un type d'événement d'équipe et ajoutez les membres participants. Booking attribue automatiquement la réunion au membre disponible selon vos règles : répartition équitable, par priorité ou par disponibilité. Chaque membre gère son propre agenda.

Oui, de plusieurs façons : en widget intégré, en bouton qui ouvre une popup ou en lien vers votre page de réservation personnalisée. Tout se configure depuis le tableau de bord, sans coder.

Oui. Booking s'intègre à Google Meet, Zoom et Microsoft Teams. Lorsqu'un client réserve une réunion en ligne, le lien de la visioconférence est généré automatiquement et inclus dans l'email de confirmation et l'événement du calendrier.

L'email de confirmation contient des liens pour reprogrammer ou annuler. Le client peut le faire sans vous contacter. Vous recevez une notification et le créneau est automatiquement libéré pour que d'autres puissent réserver.

REPLAI s'entraîne exclusivement sur vos informations : documents, pages web, PDFs et base de connaissances propre. Il n'utilise pas de données externes et n'invente pas de réponses. Vous pouvez actualiser le contenu à tout moment depuis le tableau de bord.

Vous pouvez activer votre agent sur votre site web (widget intégré), WhatsApp Business et applications mobiles natives. Tous les canaux partagent la même base de connaissances et la même configuration.

Lorsque l'agent ne trouve pas de réponse fiable, il transmet automatiquement la conversation à un agent humain. Il enregistre aussi la question pour que vous puissiez enrichir la base de connaissances et améliorer en continu.

Le chatbot détecte et répond automatiquement dans plus de 50 langues sans configuration supplémentaire. L'IA adapte le ton et le contexte culturel à chaque langue.

Oui. Vous pouvez configurer la personnalité, le ton de communication et les réponses de l'agent pour qu'ils correspondent à votre marque. Le chatbot répondra toujours de manière cohérente avec l'identité de votre entreprise.

Oui. Quand le chatbot capture les données d'un visiteur (nom, email, entreprise, demande), il peut créer automatiquement un contact et une opportunité dans REPLAI Sales. Si vous avez aussi Automations actif, vous pouvez configurer des workflows déclenchés par chaque lead capturé.

Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos, hébergées sur des serveurs européens conformes au RGPD. Vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers ni utilisées pour entraîner des modèles externes. Vous avez le contrôle total sur ce qui entraîne le modèle.

Le tableau de bord inclut des résumés intelligents générés par IA pour chaque conversation, l'évaluation automatique de la qualité de chaque interaction, des métriques d'usage, le taux de résolution et la satisfaction en temps réel. Vous pouvez aussi exporter les données pour analyse ou intégration CRM.

La différence principale, c'est qu'Automations est natif à la plateforme REPLAI. Vous n'avez pas à configurer d'APIs, vous ne payez pas par exécution, et les données circulent entre modules sans quitter la plateforme. Zapier et Make sont des outils génériques qui connectent des apps externes ; REPLAI Automations connecte vos propres modules métier de façon directe et instantanée.

Non. L'éditeur visuel fonctionne en drag-and-drop : vous choisissez un trigger, ajoutez des conditions si besoin et configurez les actions étape par étape. Chaque étape a son propre formulaire avec des champs clairs. Aucun code ni connaissance d'APIs requis.

Oui, à partir du forfait Business. Vous pouvez configurer des actions qui envoient des messages WhatsApp avec des templates approuvés par Meta. Idéal pour les confirmations, accueils, rappels ou suivis automatiques.

Chaque exécution est consignée dans l'historique avec un détail étape par étape. Si une action échoue, le système le signale avec la raison de l'erreur. Vous pouvez consulter le log, corriger le problème et relancer manuellement.

Non. Automations fonctionne avec les modules que vous avez. Si vous n'avez que Sales et Sign, vous pouvez créer des workflows qui connectent ces deux modules. Les triggers et actions disponibles s'adaptent automatiquement aux modules actifs.

Oui. Chaque workflow a un registre complet d'exécutions. Pour chacune, vous voyez : quel trigger l'a déclenchée, quelles données ont été traitées, quel chemin elle a suivi dans les conditions, quelles actions ont réussi et lesquelles ont échoué, avec la date et l'heure exactes de chaque étape.

REPLAI est modulaire : chaque module (Sales, Sign, People, Recruit, Booking, Automations) se souscrit séparément. Au sein de chaque module, il existe différents forfaits selon le volume d'usage, mais toutes les fonctionnalités sont incluses dans tous les forfaits. Aucune fonctionnalité n'est verrouillée derrière un forfait premium.

Oui. Nous offrons une période d'essai gratuite pour explorer la plateforme et voir comment elle fonctionne avec votre équipe. Aucune carte de crédit nécessaire. Vous pouvez aussi réserver une démo personnalisée avec notre équipe.

Non. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Si vous annulez, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période facturée. Vos données restent disponibles pour export pendant une période de grâce.

Oui. En combinant des modules, des remises progressives s'appliquent. Plus vous activez de modules, plus l'économie est grande. Contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé selon vos besoins.

Nous acceptons les cartes de crédit/débit et le prélèvement SEPA. La facturation peut être mensuelle ou annuelle (avec remise). Toutes les factures sont disponibles au téléchargement depuis votre tableau de bord.