Términos y condiciones de uso

1. Identificación del prestador

Los presentes términos regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos bajo la marca REPLAI por:

• Artsessions SLU
• NIF/CIF: B64848997
• Domicilio: Carrer de Llull 240, 08005 Barcelona, España
• Email de contacto: privacy@replai.net

2. Objeto del servicio

REPLAI es una plataforma SaaS que puede incluir, entre otras funcionalidades, chatbot, CRM, formularios, gestión de leads, firma electrónica, gestión de empleados, fichajes, attendance, integraciones con Slack y LinkedIn, automatizaciones, almacenamiento documental, publicaciones sociales, inteligencia artificial y herramientas complementarias vinculadas a la productividad y la automatización empresarial.

3. Aceptación de los términos

El acceso, alta, contratación o uso de REPLAI implica la aceptación de estos términos y condiciones, del aviso legal, de la política de privacidad y, cuando resulte aplicable, de las condiciones particulares, propuestas comerciales, contratos de encargo del tratamiento o documentos específicos suscritos entre las partes.

4. Tipos de usuario

En REPLAI pueden existir distintos perfiles de uso, incluyendo, entre otros:

• Usuarios administradores del cliente.
• Usuarios internos del cliente con permisos limitados.
• Empleados o usuarios finales autorizados dentro de módulos concretos.
• Firmantes, contactos, leads o terceros que interactúan con servicios concretos activados por un cliente.

El cliente será responsable de asignar adecuadamente permisos, accesos y roles dentro de su organización.

5. Registro, acceso y credenciales

Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario disponer de una cuenta válida o formar parte de un proyecto habilitado. La persona usuaria deberá custodiar diligentemente sus credenciales y no compartirlas con terceros no autorizados.

La persona usuaria será responsable de toda actividad realizada desde su cuenta cuando derive de un uso negligente de sus claves o de la ausencia de medidas razonables de custodia.

REPLAI podrá suspender, limitar o bloquear accesos por razones de seguridad, mantenimiento, incumplimiento o riesgo para la integridad del servicio.

6. Uso permitido

La persona usuaria se obliga a utilizar REPLAI de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y estos términos. En particular, se compromete a:

• Introducir únicamente datos y contenidos respecto de los cuales tenga base legítima o autorización suficiente.
• Utilizar la plataforma solo para fines profesionales, empresariales o internos legítimos.
• No emplear REPLAI para actividades ilícitas, fraudulentas, difamatorias, invasivas, discriminatorias o contrarias a derechos de terceros.
• No alterar, copiar, interferir, revender, extraer masivamente ni explotar indebidamente el servicio.

7. Módulos, integraciones y funcionalidades de terceros

REPLAI puede conectarse con herramientas, APIs, redes sociales, servicios cloud o plataformas de terceros. La disponibilidad y el funcionamiento de determinadas funcionalidades pueden depender de dichos proveedores, de sus permisos, sus cambios técnicos, sus cuotas, sus políticas o su continuidad.

El cliente reconoce que la activación de integraciones como Slack, LinkedIn, Classlife u otras plataformas implica la aceptación de los términos del tercero correspondiente y que REPLAI no controla íntegramente sus decisiones técnicas o comerciales.

8. Inteligencia artificial

Algunas funcionalidades de REPLAI se apoyan en modelos de IA o procesos automatizados. Los resultados generados pueden ser orientativos, incompletos o contener errores, por lo que no deben considerarse asesoramiento profesional, jurídico, laboral, fiscal o equivalente, salvo que expresamente se indique otra cosa.

La persona usuaria y el cliente deberán revisar y validar los resultados cuando puedan producir efectos relevantes.

9. Publicaciones, comunicaciones y contenidos generados por el cliente

Cuando el cliente utilice REPLAI para enviar comunicaciones, newsletters, gestionar leads, publicar en redes sociales, firmar documentos, automatizar respuestas, operar chatbots o tratar datos de terceros, será responsable de:

• Contar con legitimación suficiente.
• Facilitar la información legal necesaria a las personas afectadas.
• Configurar adecuadamente destinatarios, permisos, aprobaciones y contenidos.
• Revisar la exactitud y adecuación del contenido antes de su publicación o envío.

10. Suscripciones, planes y disponibilidad

Determinados módulos de REPLAI pueden estar sujetos a planes, licencias, periodos de prueba, límites de uso, cuotas, precios personalizados o consumos variables. Las condiciones económicas aplicables serán las que figuren en la propuesta aceptada, contrato, panel de suscripción o documento comercial correspondiente.

La contratación o disponibilidad de un módulo no implica necesariamente la contratación automática de todos los demás.

11. Soporte, mantenimiento y cambios funcionales

REPLAI podrá introducir mejoras, cambios de diseño, nuevas versiones, integraciones, ajustes de seguridad o modificaciones funcionales para evolucionar el servicio, corregir errores o adaptarse a cambios normativos o tecnológicos.

Asimismo, podrá realizar mantenimientos programados o urgentes, y modificar o discontinuar funcionalidades cuando existan razones técnicas, legales, estratégicas o de seguridad.

12. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre REPLAI, su software, diseño, marcas, documentación, estructura, interfaces, desarrollos, contenidos propios y elementos asociados pertenecen a Artsessions SLU o a sus licenciantes.

Salvo autorización expresa, no se concede derecho alguno de reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, descompilación, extracción, reutilización o explotación más allá del uso ordinario del servicio conforme a estos términos.

13. Contenidos y datos del cliente

Los datos, documentos, mensajes, leads, conversaciones, publicaciones, firmas, configuraciones y demás contenidos cargados por el cliente o sus usuarios seguirán perteneciendo a quien ostente los derechos o legitimación sobre ellos.

El cliente concede a REPLAI la autorización necesaria para alojar, tratar, indexar, transmitir, transformar técnicamente y mostrar dichos contenidos en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio contratado.

14. Seguridad y suspensión

REPLAI podrá restringir o suspender total o parcialmente el acceso al servicio cuando detecte riesgos de seguridad, incumplimientos de estos términos, uso abusivo, fraude, impagos, accesos no autorizados, incidencias técnicas graves o requerimientos legales.

15. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, REPLAI presta el servicio “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantiza ausencia total de errores, interrupciones o dependencia de terceros.

Artsessions SLU no responderá por:

• Daños derivados de un uso contrario a la ley o a estos términos.
• Pérdidas derivadas de configuraciones incorrectas del cliente.
• Contenidos o datos introducidos por usuarios o terceros.
• Caídas o fallos de terceros integrados.
• Decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de automatizaciones o resultados generados por IA sin revisión humana adecuada.
• Lucro cesante, pérdida indirecta, reputacional o de oportunidad, salvo en los casos en que la ley no permita excluir dicha responsabilidad.

16. Protección de datos

El tratamiento de datos personales realizado a través de REPLAI se rige por la Política de privacidad y, cuando proceda, por los contratos de encargo del tratamiento o condiciones particulares suscritas con clientes.

17. Baja, cancelación y terminación

La cancelación de una cuenta, proyecto, módulo o suscripción podrá suponer la pérdida de acceso a determinadas funcionalidades o datos, sin perjuicio de los plazos de conservación o bloqueo legalmente exigibles.

Las condiciones específicas sobre baja, renovación, trial, cancelación y efectos postcontractuales se regirán por el plan o contrato correspondiente.

18. Modificaciones de los términos

REPLAI podrá modificar estos términos cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en cada momento.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española.

Salvo disposición legal imperativa en contrario, las controversias que puedan surgir en relación con REPLAI se someterán a los juzgados y tribunales de Barcelona.