Tu taller llena la agenda por teléfono. REPLAI la llena a cualquier hora y firma el presupuesto antes de empezar
Cada vez que un cliente llama a tu taller y comunica, o no le cogen, busca otro. REPLAI activa la cita online 24/7: el cliente elige día y hora desde la web o el chatbot sin llamar a nadie. Y cuando traes el coche, el presupuesto de reparación se firma digitalmente antes de tocar nada, como exige la normativa española.
Un taller organizado no para de trabajar. Un taller desorganizado trabaja el doble para conseguir lo mismo
Los 4 problemas que se repiten
La agenda que depende del teléfono
Tu cliente llama. Está comunicando. Llama otra vez. No le cogen. Busca en Google otro taller con cita online. Se va. Cada llamada perdida es una cita perdida.
El presupuesto que se acepta de palabra
Empiezas a trabajar. A mitad de la reparación el cliente dice que no sabía que era tan caro. Discusión. Tiempo perdido. El RD 1457/1986 obliga a presupuesto previo. Sin firma, sin trazabilidad.
Clientes que no vuelven
Cambia los frenos. Nadie le llama cuando toca revisar el aceite. Nadie le manda un recordatorio de la ITV. Se va al taller de al lado que sí le avisa.
Sin métricas de qué servicios generan más negocio
¿Cuántas citas entran al mes? ¿Qué servicio se repite más? ¿Qué fuente de captación funciona? Sin datos, no se puede mejorar.
Con REPLAI
- El cliente reserva cita directamente desde tu web o el chatbot, sin llamar, a cualquier hora
- El presupuesto de reparación se envía digitalmente y el cliente lo firma antes de que se empiece a trabajar
- NPS automático 48h después de la recogida del vehículo
- Recordatorios automáticos de mantenimiento e ITV para clientes anteriores
- Dashboard: citas por semana, servicios más demandados, tasa de retorno de clientes
- Compatible con tu software de taller actual (GTP, Tekam, Autodata, Taller PRO...)
De la cita online al cliente fidelizado, con cada paso trazado
Cliente busca taller en Google o web
El chatbot responde al instante: qué servicios ofreces, cuánto puede costar un servicio (orientativo), si hay hueco. Captura datos del cliente y del vehículo. Funciona a cualquier hora.
Reserva de cita online sin llamadas
El cliente elige el servicio, fecha y hora disponible y confirma. El taller recibe la cita en el calendario. Recordatorio automático el día antes. Cero llamadas de coordinación.
Presupuesto firmado antes de empezar
Cuando el vehículo entra y se diagnostica, el presupuesto se envía digitalmente. El cliente lo aprueba o rechaza desde el móvil. Cumple el RD 1457/1986. Sin llamadas de autorización.
NPS post-recogida automático
48h después de que recoja el vehículo, recibe encuesta de satisfacción. Los clientes contentos son candidatos a reseña de Google. Los insatisfechos se detectan antes del problema público.
Recordatorios de mantenimiento e ITV
El sistema envía email o SMS cuando toca el siguiente servicio, se acerca la ITV o han pasado X km desde el último cambio de aceite. Fidelización automática.
Pensado para cómo funciona un taller real, no un CRM cualquiera
Cita previa online 24/7
Los clientes reservan cita desde tu web o el chatbot sin llamar. Seleccionan servicio, fecha y hora. El taller controla la agenda sin estar al teléfono.
- Disponibilidad configurable por servicio y mecánico
- Recordatorio automático al cliente antes de la cita
- Sincronización con Google Calendar
- Gestión de cancelaciones y reasignaciones
Presupuesto previo con firma digital
El presupuesto se envía por email o SMS. El cliente lo aprueba o rechaza digitalmente. Cumplimiento del RD 1457/1986, trazabilidad completa.
- Cumple el RD 1457/1986 (presupuesto previo obligatorio)
- Firma electrónica avanzada con validez legal
- Registro de aprobación con timestamp
- Plantillas por tipo de servicio
Chatbot de atención al cliente
Responde preguntas frecuentes sobre servicios, precios orientativos y disponibilidad. Captura datos del cliente y del vehículo. Funciona fuera de horario.
- Preguntas frecuentes del sector automoción
- Captura matrícula, modelo, servicio y contacto
- Escalada al recepcionista si lo requiere
- Disponible en web y canales conversacionales
Fidelización y recordatorios automáticos
Recordatorios cuando toca el siguiente mantenimiento, cuando se acerca la ITV o cuando el cliente lleva tiempo sin pasar. Fidelización sin esfuerzo manual.
- Recordatorio de próximo servicio configurable
- Alerta de ITV próxima por fecha de matriculación
- Email o SMS según preferencia del cliente
- Segmentación por tipo de vehículo o servicio
NPS post-servicio
Encuesta 48h después de la recogida. Detecta insatisfechos antes de la reseña negativa. Identifica promotores para activar referrals.
- Encuesta breve de 1-2 preguntas (máxima respuesta)
- Notificación al responsable si NPS es bajo
- Dashboard de evolución de satisfacción
- Integración con el historial del cliente
Métricas de captación y capacidad
Cuántas citas entran por semana, servicios más demandados, qué fuente funciona mejor, tiempo de espera medio. Datos para optimizar la operación.
- Comparativa semana a semana
- Servicios más solicitados
- Tasa de retorno de clientes
- Compatible con tu software de taller
REPLAI frente a las opciones habituales en talleres
| Funcionalidad | REPLAI | Koibox | Software taller genérico | WhatsApp + Google Calendar |
|---|---|---|---|---|
| Cita previa online nativa | Manual | |||
| Chatbot IA integrado | ||||
| Presupuesto con firma digital nativa | ||||
| NPS post-servicio nativo | ||||
| Recordatorios de mantenimiento automáticos | Básico | Manual | ||
| Compatible con software de taller actual | Depende | |||
| Gestión de orden de trabajo | ||||
| Control de stock de piezas | ||||
| Precio accesible para talleres medianos | Variable | Gratis pero ineficiente |
Tu taller usa estos módulos como protagonistas
REPLAI es modular: actívalos según los necesites. Empieza por los que llenan la agenda y aseguran el presupuesto.
Llena la agenda de tu taller sin depender del teléfono y cobra presupuestos antes de empezar
30 días de acceso completo. Activa la cita online, configura el envío de presupuestos y empieza a medir la satisfacción de tus clientes. Compatible con tu software de taller actual.