Mide lo que importa. Mejora con datos.
Crea encuestas NPS, CSAT, CES y Pulse directamente en tu plataforma. Distribuye por email con magic links o enlace público, analiza resultados en tiempo real y actúa sobre el feedback de tus clientes.
Todo lo que necesitas para escuchar a tus clientes
Tipos de encuesta
Crea encuestas NPS, CSAT, CES y Pulse con plantillas predefinidas. Mide experiencia de cliente, esfuerzo, lealtad y pulso del equipo.
10+ tipos de pregunta
Escala Likert, opción múltiple, opción única, texto abierto, matriz, ranking, NPS, CSAT y más. Cada tipo con validación y lógica condicional.
Distribución inteligente
Envía encuestas por email con magic links personalizados o comparte un enlace público. Listas de destinatarios estáticas y dinámicas desde otros módulos.
Análisis en tiempo real
Dashboards con métricas clave: NPS score, tasa de respuesta, CSAT medio, tendencias por periodo. Filtros por segmento, fecha y estado.
Gestión de respuestas
Revisa cada respuesta individualmente. Asigna estados (pendiente, revisada, accionada), etiquetas, notas internas y asignación a responsable.
5 integraciones nativas
Conecta con People, Recruit, Booking, Sales y Classlife para importar destinatarios y enriquecer respuestas con datos de negocio.
Envía encuestas por email o enlace público con un clic
Personaliza el flujo de distribución. Magic links sin necesidad de login, listas dinámicas desde otros módulos, programación de envíos recurrentes y recordatorios automáticos para quienes no han respondido.
- Magic links personalizados sin necesidad de login
- Listas de destinatarios estáticas y dinámicas
- Programación de envíos recurrentes (diario, semanal, mensual)
- Seguimiento de entregas, aperturas y respuestas
- Recordatorios automáticos a quien no ha respondido
Resultados en tiempo real con métricas clave
Dashboards dinámicos que muestran NPS, CSAT, tasa de respuesta y evolución temporal. Filtros por fecha, segmento, distribución y etiqueta. Exportación en CSV y XLSX con todos los campos.
- Dashboard de NPS con promotores, pasivos y detractores
- Evolución temporal de CSAT y tasa de respuesta
- Filtros por fecha, segmento, distribución y etiqueta
- Exportación en CSV y XLSX con todos los campos
- Detalle individual de cada respuesta
Encuestas que ya usan nuestros clientes
NPS trimestral → Alerta comercial
Envía NPS cada trimestre. Si un cliente puntúa 0-6, se crea una tarea en Sales para que el comercial contacte y gestione la insatisfacción.
CSAT post-servicio → Mejora continua
Después de cada interacción de soporte, envía CSAT. Agrupa resultados por agente y tipo de incidencia para detectar patrones.
Pulse semanal → Clima laboral
Encuesta rápida al equipo cada viernes. Detecta tendencias de satisfacción interna antes de que se conviertan en rotación.
CES post-formación → Calidad docente
Mide el esfuerzo del alumno al completar un curso en Learn. Identifica lecciones difíciles y mejora el contenido.
Surveys se integra con todo el ecosistema REPLAI
REPLAI es una plataforma modular. Surveys es el módulo de encuestas que captura feedback de tus clientes, equipos y alumnos. Se conecta nativamente con otros módulos para enriquecer respuestas con datos de negocio y dispara acciones automáticas basadas en el feedback.
Resolvemos tus dudas
¿Qué tipos de encuestas puedo crear?
¿Cómo se envían las encuestas?
¿Puedo programar envíos recurrentes?
¿Qué integraciones tiene Surveys?
¿Puedo exportar los resultados?
¿Es posible personalizar el diseño?
¿Hay límite de respuestas?
¿Puedo ver quién ha respondido y quién no?
Deja de adivinar. Pregunta a tus clientes.
Crea tu primera encuesta en minutos. Sin coste por respuesta, sin herramientas externas.