Mide lo que importa. Mejora con datos.
Crea encuestas NPS, CSAT, CES y Pulse directamente en tu plataforma. Distribuye por email con magic links o enlace público, analiza resultados en tiempo real y actúa sobre el feedback de tus clientes.
Conoce el módulo Surveys por dentro
Trece pantallas reales: panel, encuestas, editor, portal del respondiente, respuestas, destinatarios, listas, distribuciones, analítica, exportación, plantillas y configuración. Todo lo que necesitas para escuchar a tus clientes y a tu equipo.
El estado de tu voz del cliente de un vistazo
Encuestas activas, respuestas del mes, NPS medio y tasa de respuesta. Encuestas con más respuestas y comentarios recientes con nombre, fecha y puntuación, listos para revisar.
Crea, organiza y filtra todas tus encuestas
NPS, CSAT, Pulse o personalizada. Cada card con badge de tipo y estado, respuestas, tasa y acceso directo a preview, distribución, respuestas y analítica.
Construir una encuesta es cuestión de minutos
Título, descripción, tipo, anonimato, barra de progreso, fecha de cierre y mensaje de agradecimiento. Añade preguntas con drag & drop: texto, escala, opción única/múltiple, NPS, rating, fecha…
Tu marca, tu portal
Logo, colores, tipografía y mensajes personalizados. Barra de progreso, escalas, opciones y comentario libre. Optimizado para móvil y accesible.
Revisa respuesta a respuesta
Completadas, parciales y tasa en cabecera. Filtros por estado de revisión, etiquetas y asignación. Añade notas internas y mueve la respuesta a quien corresponda.
Tu base de contactos para encuestas
Nombre, email y etiquetas: cliente, VIP, churn, empleado, nuevo, onboarding… Organiza, segmenta y reutiliza en cada distribución.
Listas estáticas y dinámicas
Agrupa destinatarios a mano o con reglas automáticas: «todos los que tengan tag empleado», «clientes VIP creados en los últimos 30 días». Las dinámicas se actualizan solas.
Cada envío, una distribución trazable
Canal email o enlace, origen manual o lista, destinatarios, estado (programada o enviada), enviadas y respuestas. Programa envíos o lánzalos al instante.
Métricas accionables del proyecto
Encuestas totales, respuestas, enviados, tasa global, NPS medio y respuestas por encuesta. Ranking por encuesta con tasa y NPS al lado.
Analítica de cada encuesta, día a día
Enviadas, completadas, tasa, NPS y gráfico de respuestas por día de los últimos 30 días. Detecta picos y cómo evoluciona la voz de tus clientes.
CSV o Excel, sin enredos
Exporta cualquier encuesta con un clic. Una card por encuesta con botones CSV, Excel, analítica y respuestas. Compatible con tu hoja de cálculo favorita.
22 plantillas listas para usar
NPS clásico, CSAT post-soporte, clima laboral, post-evento, feedback de producto, retrospectiva de sprint… Clónalas y arráncalas en segundos.
Personaliza el portal público
Remitente, email, color primario y secundario, logo, tipografía y color de fondo. Vista previa en tiempo real que se actualiza mientras tocas los controles.
Todo lo que necesitas para escuchar a tus clientes
Tipos de encuesta
Crea encuestas NPS, CSAT, CES y Pulse con plantillas predefinidas. Mide experiencia de cliente, esfuerzo, lealtad y pulso del equipo.
10+ tipos de pregunta
Escala Likert, opción múltiple, opción única, texto abierto, matriz, ranking, NPS, CSAT y más. Cada tipo con validación y lógica condicional.
Distribución inteligente
Envía encuestas por email con magic links personalizados o comparte un enlace público. Listas de destinatarios estáticas y dinámicas desde otros módulos.
Análisis en tiempo real
Dashboards con métricas clave: NPS score, tasa de respuesta, CSAT medio, tendencias por periodo. Filtros por segmento, fecha y estado.
Gestión de respuestas
Revisa cada respuesta individualmente. Asigna estados (pendiente, revisada, accionada), etiquetas, notas internas y asignación a responsable.
5 integraciones nativas
Conecta con People, Recruit, Booking, Sales y Classlife para importar destinatarios y enriquecer respuestas con datos de negocio.
Envía encuestas por email o enlace público con un clic
Personaliza el flujo de distribución. Magic links sin necesidad de login, listas dinámicas desde otros módulos, programación de envíos recurrentes y recordatorios automáticos para quienes no han respondido.
- Magic links personalizados sin necesidad de login
- Listas de destinatarios estáticas y dinámicas
- Programación de envíos recurrentes (diario, semanal, mensual)
- Seguimiento de entregas, aperturas y respuestas
- Recordatorios automáticos a quien no ha respondido
Resultados en tiempo real con métricas clave
Dashboards dinámicos que muestran NPS, CSAT, tasa de respuesta y evolución temporal. Filtros por fecha, segmento, distribución y etiqueta. Exportación en CSV y XLSX con todos los campos.
- Dashboard de NPS con promotores, pasivos y detractores
- Evolución temporal de CSAT y tasa de respuesta
- Filtros por fecha, segmento, distribución y etiqueta
- Exportación en CSV y XLSX con todos los campos
- Detalle individual de cada respuesta
Encuestas que ya usan nuestros clientes
NPS trimestral → Alerta comercial
Envía NPS cada trimestre. Si un cliente puntúa 0-6, se crea una tarea en Sales para que el comercial contacte y gestione la insatisfacción.
CSAT post-servicio → Mejora continua
Después de cada interacción de soporte, envía CSAT. Agrupa resultados por agente y tipo de incidencia para detectar patrones.
Pulse semanal → Clima laboral
Encuesta rápida al equipo cada viernes. Detecta tendencias de satisfacción interna antes de que se conviertan en rotación.
CES post-formación → Calidad docente
Mide el esfuerzo del alumno al completar un curso en Learn. Identifica lecciones difíciles y mejora el contenido.
Surveys se integra con todo el ecosistema REPLAI
REPLAI es una plataforma modular. Surveys es el módulo de encuestas que captura feedback de tus clientes, equipos y alumnos. Se conecta nativamente con otros módulos para enriquecer respuestas con datos de negocio y dispara acciones automáticas basadas en el feedback.
Resolvemos tus dudas
¿Qué tipos de encuestas puedo crear?
¿Cómo se envían las encuestas?
¿Puedo programar envíos recurrentes?
¿Qué integraciones tiene Surveys?
¿Puedo exportar los resultados?
¿Es posible personalizar el diseño?
¿Hay límite de respuestas?
¿Puedo ver quién ha respondido y quién no?
Deja de adivinar. Pregunta a tus clientes.
Crea tu primera encuesta en minutos. Sin coste por respuesta, sin herramientas externas.