Mesura el que importa. Millora amb dades.
Crea enquestes NPS, CSAT, CES i Pulse directament a la teva plataforma. Distribueix per email amb magic links o enllaç públic, analitza resultats en temps real i actua sobre el feedback dels teus clients.
Coneix el mòdul Surveys per dins
Tretze pantalles reals: panell, enquestes, editor, portal del responent, respostes, destinataris, llistes, distribucions, analítica, exportació, plantilles i configuració. Tot el que necessites per escoltar els teus clients i el teu equip.
L'estat de la veu del client d'un cop d'ull
Enquestes actives, respostes del mes, NPS mitjà i taxa de resposta. Enquestes amb més respostes i comentaris recents amb nom, data i puntuació.
Crea, organitza i filtra totes les teves enquestes
NPS, CSAT, Pulse o personalitzada. Cada card amb badge de tipus i estat, respostes, taxa i accés directe a preview, distribució, respostes i analítica.
Construir una enquesta és qüestió de minuts
Títol, descripció, tipus, anonimat, barra de progrés, data de tancament i missatge d'agraïment. Afegeix preguntes amb drag & drop.
La teva marca, el teu portal
Logo, colors, tipografia i missatges personalitzats. Barra de progrés, escales, opcions i comentari lliure. Optimitzat per a mòbil.
Revisa resposta a resposta
Completades, parcials i taxa a la capçalera. Filtres per estat de revisió, etiquetes i assignació. Afegeix notes internes i mou la resposta a qui correspongui.
La teva base de contactes per a enquestes
Nom, email i etiquetes: client, VIP, churn, empleat, nou, onboarding… Organitza, segmenta i reutilitza a cada distribució.
Llistes estàtiques i dinàmiques
Agrupa destinataris a mà o amb regles automàtiques: «tots els que tinguin tag empleat», «clients VIP creats els últims 30 dies». Les dinàmiques s'actualitzen soles.
Cada enviament, una distribució traçable
Canal email o enllaç, origen manual o llista, destinataris, estat (programada o enviada), enviades i respostes. Programa enviaments o llança'ls a l'instant.
Mètriques accionables del projecte
Enquestes totals, respostes, enviats, taxa global, NPS mitjà i respostes per enquesta. Rànquing per enquesta amb taxa i NPS al costat.
Analítica de cada enquesta, dia a dia
Enviades, completades, taxa, NPS i gràfic de respostes per dia dels últims 30 dies.
CSV o Excel, sense embolics
Exporta qualsevol enquesta amb un clic. Una card per enquesta amb botons CSV, Excel, analítica i respostes.
22 plantilles llestes per utilitzar
NPS clàssic, CSAT post-suport, clima laboral, post-esdeveniment, feedback de producte, retrospectiva d'sprint… Clona-les i arrenca-les en segons.
Personalitza el portal públic
Remitent, email, color primari i secundari, logo, tipografia i color de fons. Vista prèvia en temps real.
Tot el que necessites per escoltar els teus clients
Tipus d'enquesta
Crea enquestes NPS, CSAT, CES i Pulse amb plantilles predefinides. Mesura experiència de client, esforç, lleialtat i pulse de l'equip.
10+ tipus de pregunta
Escala Likert, opció múltiple, opció única, text obert, matriu, rànquing, NPS, CSAT i més. Cada tipus amb validació i lògica condicional.
Distribució intel·ligent
Envia enquestes per email amb magic links personalitzats o comparteix un enllaç públic. Llistes de destinataris estàtiques i dinàmiques des d'altres mòduls.
Anàlisi en temps real
Dashboards amb mètriques clau: NPS score, taxa de resposta, CSAT mitjà, tendències per període. Filtres per segment, data i estat.
Gestió de respostes
Revisa cada resposta individualment. Assigna estats (pendent, revisada, accionada), etiquetes, notes internes i assignació a responsable.
5 integracions natives
Connecta amb People, Recruit, Booking, Sales i Classlife per importar destinataris i enriquir respostes amb dades de negoci.
Envia enquestes per email o enllaç públic amb un clic
Personalitza el flux de distribució. Magic links sense necessitat de login, llistes dinàmiques des d'altres mòduls, programació d'enviaments recurrents i recordatoris automàtics per a qui no ha respost.
- Magic links personalitzats sense necessitat de login
- Llistes de destinataris estàtiques i dinàmiques
- Programació d'enviaments recurrents (diari, setmanal, mensual)
- Seguiment de lliuraments, obertures i respostes
- Recordatoris automàtics a qui no ha respost
Resultats en temps real amb mètriques clau
Dashboards dinàmics que mostren NPS, CSAT, taxa de resposta i evolució temporal. Filtres per data, segment, distribució i etiqueta. Exportació en CSV i XLSX amb tots els camps.
- Dashboard de NPS amb promotors, passius i detractors
- Evolució temporal de CSAT i taxa de resposta
- Filtres per data, segment, distribució i etiqueta
- Exportació en CSV i XLSX amb tots els camps
- Detall individual de cada resposta
Enquestes que ja fan servir els nostres clients
NPS trimestral → Alerta comercial
Envia NPS cada trimestre. Si un client puntua 0-6, es crea una tasca a Sales perquè el comercial el contacti i gestioni la insatisfacció.
CSAT post-servei → Millora contínua
Després de cada interacció de suport, envia CSAT. Agrupa resultats per agent i tipus d'incidència per detectar patrons.
Pulse setmanal → Clima laboral
Enquesta ràpida a l'equip cada divendres. Detecta tendències de satisfacció interna abans que es converteixin en rotació.
CES post-formació → Qualitat docent
Mesura l'esforç de l'alumne en completar un curs a Learn. Identifica lliçons difícils i millora el contingut.
Surveys s'integra amb tot l'ecosistema REPLAI
REPLAI és una plataforma modular. Surveys és el mòdul d'enquestes que captura feedback dels teus clients, equips i alumnes. Es connecta nativament amb altres mòduls per enriquir respostes amb dades de negoci i dispara accions automàtiques basades en el feedback.
Resolem els teus dubtes
Quins tipus d'enquestes puc crear?
Com s'envien les enquestes?
Puc programar enviaments recurrents?
Quines integracions té Surveys?
Puc exportar els resultats?
És possible personalitzar el disseny?
Hi ha límit de respostes?
Puc veure qui ha respost i qui no?
Deixa d'endevinar. Pregunta als teus clients.
Crea la teva primera enquesta en minuts. Sense cost per resposta, sense eines externes.