Centre d'ajuda

REPLAI és una plataforma modular de gestió empresarial dissenyada per a PIMES. Inclou mòduls independents de CRM (Sales), signatura electrònica (Sign), RRHH i fitxatge (People), selecció de personal (Recruit), reserves online (Booking) i automatitzacions (Automations). Cada mòdul es contracta per separat segons les teves necessitats, però tots comparteixen el mateix compte i les mateixes dades.

No. Pots començar amb un sol mòdul i afegir-ne d'altres quan els necessitis. Cada mòdul funciona de manera autònoma, però si n'actives diversos, es connecten de manera nativa entre si sense integracions externes. Per exemple, pots començar només amb el CRM i més endavant activar la signatura electrònica per enviar contractes directament des del pipeline.

Sí. REPLAI opera sota normativa europea (RGPD), amb servidors a la Unió Europea, xifratge en trànsit i en repòs, i còpies de seguretat diàries. La connexió amb Gmail fa servir OAuth 2.0 (l'estàndard de seguretat de Google) i mai emmagatzemem contrasenyes. Oferim control de permisos per usuari perquè cada persona accedeixi només al que necessita.

Menys de 5 minuts per començar amb qualsevol mòdul. Crea el teu compte, configura el bàsic i comença a treballar. Si véns d'una altra eina, pots importar les teves dades des de CSV o Excel. El nostre equip ofereix assistència gratuïta en la migració perquè no perdis cap dada històrica.

Tots els mòduls s'integren amb Zapier, Make, webhooks i API REST, cosa que permet connectar amb qualsevol eina externa. A més, segons el mòdul, hi ha integracions natives específiques: Gmail i Google Calendar (Sales, Booking), Slack (People), LinkedIn (Recruit), Zoom, Google Meet i Microsoft Teams (Booking).

El nombre d'usuaris depèn del teu pla, però tots els plans inclouen accés complet a totes les funcionalitats del mòdul contractat. No hi ha funcionalitats bloquejades darrere de plans premium. Els permisos són configurables perquè cada persona vegi només el que necessita.

REPLAI Sales ofereix totes les funcionalitats en tots els plans: pipeline visual, email integrat amb Gmail, lead scoring amb IA, formularis web i automatitzacions. No hi ha funcionalitats bloquejades per pla. A més, forma part d'una plataforma modular on pots activar signatura electrònica, chatbot, RRHH o selecció de personal, tot connectat nativament sense integracions de tercers.

Quan afegeixes un contacte o empresa, REPLAI cerca automàticament informació pública disponible: sector, mida, ubicació, xarxes socials, dades de contacte i més. Només necessites el nom de l'empresa o el seu domini web. També detecta duplicats i suggereix fusionar registres per mantenir la teva base de dades neta.

Sí, REPLAI Sales es connecta amb Gmail mitjançant OAuth 2.0, l'estàndard de seguretat de Google. Un cop connectat, pots enviar, rebre i fer seguiment d'emails directament des del CRM, amb plantilles reutilitzables, signatures HTML i tracking d'obertura. Cada email queda vinculat automàticament al contacte i a l'oportunitat corresponent.

El lead scoring de REPLAI assigna automàticament una puntuació a cada lead basada en regles que tu configures: font de captació, sector, mida d'empresa, nivell d'engagement i activitat. Els leads es classifiquen visualment com a Hot, Warm o Cold perquè el teu equip sàpiga instantàniament a qui prioritzar.

Sí, REPLAI Sales inclou formularis web incrustables que pots inserir a qualsevol pàgina de la teva web. Quan un visitant el completa, es crea automàticament un contacte i una oportunitat al teu pipeline, s'assigna al comercial corresponent i s'envia una notificació instantània.

Pots configurar regles d'assignació automàtica per round-robin (repartiment equitatiu entre comercials), per territori geogràfic, per producte o servei, o per qualsevol criteri personalitzat. Quan entra un nou lead, el sistema l'assigna automàticament i envia una notificació al comercial.

Sí, la signatura electrònica de REPLAI compleix amb el Reglament europeu eIDAS (UE 910/2014) i la Llei 6/2020 espanyola. Cada signatura genera evidències electròniques que inclouen segellat de temps, identificació del signatari i hash criptogràfic del document.

La signatura amb certificat digital ofereix el màxim nivell de seguretat jurídica. La signatura OTP fa servir un codi de verificació únic enviat per SMS o email, combinant comoditat i seguretat. La signatura biomètrica captura el traç, pressió i velocitat del signatari en dispositius tàctils, generant una evidència única i irrepetible.

No. Els signataris reben un enllaç per email o SMS i poden signar directament des del seu navegador, sense necessitat d'instal·lar apps, plugins ni tenir un certificat digital propi. Funciona en mòbil, tauleta i ordinador.

Sí, pots afegir tants signataris com necessitis i configurar l'ordre de signatura: seqüencial (un després de l'altre) o en paral·lel (tots alhora). També pots incloure aprovadors que validin el document abans de la signatura.

Sí, REPLAI permet crear plantilles reutilitzables amb camps de signatura, text, data i checkbox preconfigurats. Ideal per a contractes laborals, propostes comercials o altres documents que envies freqüentment.

El sistema envia recordatoris automàtics als signataris pendents. Des del teu panell pots veure l'estat de cada sol·licitud en temps real, reenviar notificacions manualment o cancel·lar el procés si cal.

Sí. REPLAI està completament adaptat a la nova normativa espanyola que exigeix registre horari digital, inalterable i amb accés remot per a la Inspecció de Treball. Els registres són immutables, amb historial de canvis traçable, credencials úniques per empleat i custòdia de dades de 4 anys amb xifratge.

Els empleats poden fitxar des de quatre canals: navegador web, aplicació mòbil (iOS i Android), directament des de Slack sense sortir del seu espai de treball, o mitjançant una tauleta en mode quiosc per a oficines i centres de treball presencials.

Cada empleat sol·licita les seves vacances o permisos des de la plataforma. El responsable rep la sol·licitud, l'aprova o la rebutja, i el sistema actualitza automàticament el calendari de l'equip. Pots configurar polítiques diferents per empresa, tipus de dies i visualitzar sempre la disponibilitat de l'equip.

Sí. REPLAI permet crear múltiples horaris amb franges fixes o flexibles, jornades partides i torns rotatius. Pots assignar calendaris laborals per empleat individual, equip o centre de treball. El sistema calcula automàticament les hores teòriques de cada persona.

REPLAI inclou autotancament automàtic de jornada per evitar fitxatges incomplets. L'empleat pot sol·licitar una correcció que passa per un flux d'aprovació amb historial de canvis, mantenint la integritat i traçabilitat dels registres.

Absolutament. REPLAI està dissenyat per a equips presencials, híbrids i 100% remots. Els empleats fitxen des d'on siguin (web, mòbil o Slack) i els responsables tenen visibilitat completa de la jornada sense importar la ubicació de l'equip.

Un ATS (Applicant Tracking System) és un sistema de seguiment de candidats que centralitza tot el procés de selecció. En lloc de gestionar candidats amb fulls de càlcul i emails, un ATS et permet publicar vacants, rebre candidatures, avaluar candidats i prendre decisions des d'una única plataforma. REPLAI Recruit afegeix prescreening automàtic i scoring intel·ligent amb IA.

Quan un candidat aplica, el chatbot de REPLAI li fa una sèrie de killer questions que tu configures prèviament. El sistema puntua automàticament les respostes i descarta els candidats que no compleixen els requisits mínims, de manera que tu només revises els que ja estan qualificats.

Pots crear plantilles d'avaluació amb criteris específics (habilitats tècniques, comunicació, fit cultural, etc.) i assignar un pes a cada criteri. Diversos avaluadors poden puntuar el mateix candidat de manera independent, i el sistema calcula automàticament la mitjana ponderada, eliminant biaixos.

REPLAI Recruit genera un enllaç públic per a cada vacant que pots compartir a qualsevol plataforma: LinkedIn, Indeed, InfoJobs, xarxes socials o la teva pròpia web. Els candidats apliquen a través d'un formulari integrat i les seves dades entren directament al pipeline.

Sí, pots configurar emails automàtics per a cada canvi de fase: confirmació en aplicar, notificació en passar a entrevista, email de rebuig, etc. Les plantilles són totalment personalitzables amb variables dinàmiques (nom, lloc, empresa).

Sí, pots importar candidats des d'arxius CSV o Excel. Si véns d'un altre ATS, el nostre equip t'ajuda amb la migració de dades perquè no perdis cap històric. També pots afegir candidats manualment en qualsevol moment.

Tres diferències principals. Primera: totes les funcionalitats estan disponibles en tots els plans, mentre que Calendly bloqueja round-robin i workflows en plans cars. Segona: Booking forma part d'una plataforma modular amb CRM, chatbot i signatura electrònica connectats nativament. Tercera: no tenim límits artificials de crèdits SMS ni restriccions de calendaris connectats.

No. Els teus clients només han d'accedir a l'enllaç, triar data i hora, omplir els camps que hagis configurat i confirmar. Reben un email amb la confirmació i l'esdeveniment per al seu calendari. Sense registre, sense fricció.

Crees un tipus d'esdeveniment d'equip i afegeixes els membres que participen. Booking assigna la reunió automàticament al membre disponible segons les regles que configuris: distribució equitativa, per prioritat o per disponibilitat. Cada membre gestiona la seva pròpia agenda.

Sí, de diverses maneres: com a widget incrustat, com a botó que obre un popup, o enllaçant a la teva pàgina de booking personalitzada. Tot es configura des del panell sense necessitat de programar.

Sí. Booking s'integra amb Google Meet, Zoom i Microsoft Teams. Quan un client reserva una reunió online, l'enllaç de la videotrucada es genera automàticament i s'inclou a l'email de confirmació i a l'esdeveniment del calendari.

A l'email de confirmació hi ha enllaços per reprogramar o cancel·lar. El client pot fer-ho sense contactar-te. Tu reps una notificació i el buit s'allibera automàticament perquè altres puguin reservar.

REPLAI s'entrena exclusivament amb la teva informació: documents, pàgines web, PDFs i base de coneixement pròpia. No fa servir dades externes ni s'inventa respostes. Pots actualitzar el contingut en qualsevol moment des del panell de gestió.

Pots activar el teu agent al teu lloc web (widget incrustat), WhatsApp Business i aplicacions mòbils natives. Tots els canals comparteixen la mateixa base de coneixement i configuració.

Quan l'agent no troba una resposta fiable, escala automàticament la conversa a un agent humà. A més, registra la consulta perquè puguis ampliar la base de coneixement i millorar contínuament.

El chatbot detecta i respon automàticament en més de 50 idiomes sense necessitat de configuració addicional. La IA adapta el to i context cultural a cada idioma.

Sí. Pots configurar la personalitat, el to de comunicació i les respostes de l'agent perquè s'adaptin a la teva marca. El chatbot respondrà sempre de manera coherent amb la identitat de la teva empresa.

Sí. Quan el chatbot captura dades d'un visitant (nom, email, empresa, consulta), pot crear automàticament un contacte i una oportunitat a REPLAI Sales. Si a més tens Automations actiu, pots configurar workflows que es disparin amb cada lead capturat pel chatbot.

Totes les dades es xifren en trànsit i en repòs, allotjades en servidors europeus amb compliment RGPD. La teva informació mai es comparteix amb tercers ni es fa servir per entrenar models externs. Tens control total sobre quina informació entrena el model.

El panell inclou resums intel·ligents generats per IA de cada conversa, valoració automàtica de la qualitat de cada interacció, mètriques d'ús, taxa de resolució i satisfacció en temps real. A més pots exportar les dades per a anàlisi o integració amb el teu CRM.

La diferència principal és que Automations és natiu a la plataforma REPLAI. No has de configurar APIs, no pagues per cada execució, i les dades flueixen entre mòduls sense sortir de la plataforma. Zapier i Make són eines genèriques que connecten apps externes; REPLAI Automations connecta els teus propis mòduls de negoci de manera directa i instantània.

No. L'editor visual funciona amb drag-and-drop: selecciones un trigger, afegeixes condicions si les necessites i configures les accions pas a pas. Cada pas té el seu propi formulari amb camps clars. No has d'escriure codi ni entendre d'APIs.

Sí, des del pla Business. Pots configurar accions que enviïn missatges de WhatsApp fent servir templates aprovats per Meta. És ideal per a confirmacions, benvingudes, recordatoris o seguiments automàtics.

Cada execució queda registrada a l'historial amb detall pas a pas. Si una acció falla, el sistema ho marca amb el motiu de l'error. Pots revisar el log, corregir el problema i rellançar l'execució manualment.

No. Automations funciona amb els mòduls que tinguis contractats. Si només tens Sales i Sign, podràs crear workflows que connectin aquests dos mòduls. Els triggers i accions disponibles s'adapten automàticament als mòduls actius.

Sí. Cada workflow té un registre complet d'execucions. Per cadascuna pots veure: quin trigger l'ha disparat, quines dades s'han processat, quin camí ha seguit a les condicions, quines accions s'han executat correctament i quines han fallat, junt amb la data i hora exacta de cada pas.

REPLAI és modular: cada mòdul (Sales, Sign, People, Recruit, Booking, Automations) es contracta per separat. Dins de cada mòdul hi ha diferents plans segons el volum d'ús, però totes les funcionalitats estan incloses en tots els plans. No hi ha funcionalitats bloquejades darrere de plans premium.

Sí. Oferim un període de prova gratuït perquè exploris la plataforma i comprovis com funciona amb el teu equip. No necessites targeta de crèdit per començar. Pots agendar una demo personalitzada amb el nostre equip per resoldre qualsevol dubte.

No. Pots cancel·lar la teva subscripció en qualsevol moment. Si cancel·les, mantens l'accés fins al final del període facturat. Les teves dades queden disponibles per a exportació durant un període de gràcia.

Sí. En combinar mòduls s'apliquen descomptes progressius. Com més mòduls actives, més estalvi. Contacta amb el nostre equip comercial per rebre un pressupost personalitzat segons les teves necessitats.

Acceptem targeta de crèdit/dèbit i domiciliació bancària (SEPA). La facturació pot ser mensual o anual (amb descompte). Totes les factures estan disponibles al teu panell d'administració per descarregar-les.